胶州市创新"一事全办"模式助力招商引资与政务改革-山东产业园区

胶州市创新"一事全办"模式助力招商引资与政务改革

深化改革

所属地区：山东发布日期：2025年08月19日

胶州市通过创新"一事全办"政务服务模式，显著提升了行政审批效率，为招商引资项目提供了全流程便捷服务。该模式通过整合审批事项、优化流程设计，实现了企业办事"只进一扇门""最多跑一次"，成为优化营商环境的重要举措。
一、审批流程再造实现高效服务
2023年，胶州市针对建设项目审批环节多、耗时长等问题，推出"一事全办"集成服务。以诺维亚聚合物项目为例，审批团队提前介入开展"会诊"，将原本分散在多个部门的审批事项整合为统一流程，审批时间压缩60%以上。通过制定个性化清单，企业只需提交一次材料即可完成全部审批。
二、"受审分离"机制提升专业化水平
胶州市引入第三方专业团队实施"受审分离"改革。前台由辅助团队提供标准化受理服务，后台审批人员按权限分类办理，形成"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的工作机制。该模式既保证了审批专业性，又提高了服务响应速度。
三、延伸服务触角破解"最后一公里"
为扩大服务覆盖面，胶州市配备政务服务直通车和远程技术设备，将窗口前移至村居和项目现场。下沉式代办员队伍主动对接企业需求，2023年累计开展上门服务200余次。同步推行的"360无休服务"制度，确保节假日审批服务不间断。
四、制度创新持续优化营商环境
胶州市将"一事全办"与"一次办好"改革深度融合，通过标准化建设、数字化赋能等措施，形成可复制的政务服务新模式。该做法已覆盖工程建设、企业开办等重点领域，累计服务项目150余个，审批材料平均减少40%，为市场主体提供了更优质的制度供给。

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