潍坊"互联网+政务服务"改革助力招商引资与民生便利-潍坊招商引资

潍坊"互联网+政务服务"改革助力招商引资与民生便利

深化改革营商环境

所属地区：山东-潍坊发布日期：2025年09月07日

近年来，潍坊市通过深化"互联网+政务服务"改革，构建覆盖市县两级的智能化政务服务平台，实现8477项审批服务事项全程网办，为招商引资营造高效营商环境的同时，显著提升群众办事便利度。该平台整合行政权力运行、便民服务等五大功能模块，并与省级系统实现数据互通，成为数字化转型的标杆案例。
一、平台建设实现全域覆盖
潍坊市建成贯通市县两级的政务服务网络体系，集成行政权力运行、政务公开、便民服务、法制监督和电子监察五大核心功能。平台采用统一数据标准，打通12个市级部门、8个县级单位的业务系统，形成"一网通办"服务矩阵。其中电子监察系统可实时追踪事项办理进度，法制监督模块则对审批流程进行合规性审查，确保权力阳光运行。
二、服务事项基本实现全流程数字化
目前市县两级99%的行政许可事项已完成线上化改造，涵盖企业登记、工程审批、社保医保等高频业务。办事主体通过实名认证后，可在线完成材料提交、进度查询、结果下载等全流程操作。系统创新开发智能预审功能，自动识别材料缺失或填写错误，平均减少群众申报次数2.3次。
三、跨层级协同提升服务效能
平台通过与省级政务系统的深度对接，实现142项跨层级事项的协同办理。企业办理省级权限事项时，可通过潍坊平台直接转报相关材料，审批时限压缩60%以上。在工程建设领域，推行多图联审、联合验收等线上服务，使项目审批周期从传统模式的90天缩短至35天。
四、智慧监管构建新型政商关系
全流程电子化办理使审批过程留痕可追溯，系统自动生成廉政风险预警报告。平台设置的"好差评"机制累计收集评价数据10万余条，差评整改率达100%。数据显示，实施线上审批后，涉及政务服务投诉量同比下降76%，企业开办成本降低32%。
五、便民服务凸显改革温度
针对老年群体和特殊需求人群，平台保留线下帮办代办服务通道，并开发大字版操作界面。在乡村地区设立200余个数字化服务站，配备专职指导员协助线上办理。医保报销、公积金提取等民生事项实现"零材料"申报，群众办事平均跑动次数降至0.12次。
六、持续优化营商环境
作为改革配套措施，潍坊同步推出电子证照共享库，归集营业执照等常用证件83类，减少重复提交材料75%以上。在招商引资领域，为重点项目配备"云管家"服务，提供从注册登记到竣工验收的全周期线上跟踪。近期上线的智能客服系统，日均处理咨询3000余件，响应速度提升至15秒内。
该模式运行以来，市县平台累计办件量突破10万件，群众满意度保持在99%以上。下一步将探索区块链技术在证照防伪、合同存证等场景的应用，进一步拓展"不见面审批"服务范围。

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