高新区公交服务升级助力招商引资环境优化-青岛产业园区

高新区公交服务升级助力招商引资环境优化

所属地区：山东-青岛发布日期：2025年07月19日

高新区公共服务水平提升举措为区域招商引资注入新动能。2024年12月下旬，位于新韵路公交枢纽站三楼的琴岛通卡业务点正式对外提供服务，标志着高新区公交出行配套服务体系进一步完善。此项工作由交运集团青岛温馨巴士有限公司高新区分公司具体实施，旨在响应青岛市关于提升公共交通智能化与便民服务水平的相关政策，切实解决高新区企业员工及社区居民日常交通卡办理需求痛点，通过优化基础服务设施增强区域宜居宜业吸引力，为持续优化营商环境、吸引投资落地提供坚实支撑。
一、填补便民服务网点布局关键空缺
长期以来，高新区的快速城市化进程面临着基础公共服务配套需同步跟进的课题。尤其是在公共交通智能卡服务领域，区内缺乏实体业务办理点，居民办理普通琴岛通卡新开卡、充值等业务需往返主城区，造成较大不便。依据《青岛市推进公共交通智能化发展实施方案（2021-2025年）》中关于“加密智能卡服务网点，实现建成区服务半径全覆盖”的要求，交通主管部门协同公用事业部门进行了多轮实地调研。经综合评估，选定客流集散效应显著、交通可达性良好的新韵路公交枢纽站作为首个区级服务点，此举有效解决了周边科研园区、新建社区居民以及入驻企业员工的现实需求。
二、规范服务流程与保障措施
该服务站点严格按照青岛市琴岛通卡有限公司制定的技术标准和业务规范运行。目前，站点可高效受理普通琴岛通卡的即时新卡申办业务以及各类型卡的充值服务。为保障服务质量，服务网点配备了标准化的业务处理终端及自助充值设备，操作人员均已完成系统的岗前专业培训并考核合格。现场设置了清晰的业务办理流程指引和服务须知公告，方便使用者快速获取信息。日常运营中，现场管理将根据实际客流情况实行动态排班，力求减少等待时间。
三、智慧化服务系统的协同延伸
除现场人工服务外，该网点亦成为高新区公共交通数字化服务体系的重要节点。青岛市近年持续推动公共交通移动支付体系建设，琴岛通卡系统已实现与手机NFC开卡充值、官方应用程序在线服务等多种智慧功能的深度融合。新韵路服务点的设立，在提供实体网点兜底保障的同时，也通过现场人员的引导宣传，进一步提升了区域用户对琴岛通线上服务渠道的认知度和使用率。此举符合青岛市打造“移动支付友好型智慧公交都市”的整体战略方向，线上线下服务的协同布局满足了不同年龄段和操作习惯人群的个性化需求。
四、区域发展的长效服务支撑
此次增设的服务点，并非一次性便民措施，而是一项纳入高新区公交基础设施规划的长效机制。据交通管理部门透露，该网点的运营情况和数据分析将作为未来区域内是否增设更多同类服务点的重要决策依据。依据青岛市公共交通线网优化及枢纽建设的中期规划（2021-2028年），结合高新区招商引资项目落地后预计带来的人口增长与出行强度提升，后续还将评估在产业园区集中区域及新兴大型居民社区附近增设综合性自助服务终端的可行性。服务热线渠道保持畅通，用于收集公众对于业务便捷性、服务时长的意见反馈，持续优化服务体验，确保这一公共资源配置能够动态匹配区域经济社会发展的实际需求。

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