【淄博招商】淄博政务服务"不打烊"赋能企业智慧便民举措擦亮营商环境名片-淄博产业园区

【淄博招商】淄博政务服务"不打烊"赋能企业智慧便民举措擦亮营商环境名片

营商环境

所属地区：山东-淄博发布日期：2025年07月26日

在招商引资竞争日益激烈的背景下，淄博市通过深化"一次办好"改革，以"预约+无休""无证明城市"等创新服务模式破解企业办事难题，实现政务服务"不打烊"、助企发展"不断档"。沂源县行政审批服务局典型案例显示，通过智慧政务系统与人性化服务相结合，有效保障了企业参与重大商业活动的时效需求，为优化区域营商环境提供了可复制的实践经验。
一、紧急需求触发"预约+无休"响应机制
某林木种子经营企业在参与绿化工程投标时，发现缺失关键资质证件，且当天为投标截止日。沂源县政务服务中心接到求助后立即启动应急服务流程，安排专人对接办理。在审核环节发现缺少法人身份证明时，工作人员通过"无证明城市"系统实时调取电子证照，指导企业使用政务APP完成认证，两小时内核发《林草种子生产经营许可证》，确保企业顺利获取投标资格。该案例被列入山东省优化营商环境典型经验汇编。
二、"无证明城市"建设打通数据壁垒
淄博市依托省级政务大数据平台，归集全市1.2万余类电子证照数据，企业群众通过"爱山东"APP可直接调用身份证、营业执照等高频证件。沂源县行政审批服务局运用该系统累计减少证明材料提交12万份，审批时限压缩65%。在林木种子许可证办理案例中，工作人员通过系统核验企业登记信息、法人身份等数据，实现"数据跑路"替代"群众跑腿"，此做法获国务院办公厅电子政务办公室调研肯定。
三、制度创新构建全时服务体系
淄博市制定《政务服务"不打烊"工作规范》，明确非工作时间服务标准：
1.建立8小时外预约服务通道，通过政务网站、热线电话等接受预约申请
2.设置24小时自助服务区，提供186项高频事项办理
3.重点企业项目实行"一对一"管家服务
沂源县在此基础上拓展"窗口无否决权"机制，要求工作人员对非标准件申请必须提供替代解决方案。今年以来已处理非工作时间服务需求230余件，企业满意率达100%。
四、改革成效持续释放市场活力
淄博市行政审批局数据显示，政务服务改革推动全市新增市场主体同比增长23%，其中"一业一证"改革覆盖50个行业，审批环节压减70%。沂源县通过"减证便民"措施，累计取消各类证明事项148项，企业开办实现"零成本半日结"。在最近一次全省营商环境评价中，淄博市"政务服务"指标位列前三，其中"企业办事便利度"得分居首位。
当前，淄博市正推进政务服务"智能秒批"二期工程，计划新增200项自动审批事项。沂源县同步试点"政策计算器"功能，通过大数据匹配自动推送惠企政策。这些创新实践持续强化"淄博服务"品牌效应，为中小微企业在复杂经济环境下稳健发展提供了有力支撑。

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