【山东招商】内蒙古达拉特旗市场监管局赴济南高新区考察智慧监管工作-山东产业园区

【山东招商】内蒙古达拉特旗市场监管局赴济南高新区考察智慧监管工作

所属地区：山东发布日期：2025年07月07日

2023年，内蒙古自治区达拉特旗市场监管局一行到济南市高新区市场监管部开展智慧监管专题调研。此次活动聚焦数字化监管转型经验交流，旨在通过学习先进地区实践成果，优化区域市场监管效能，为当地招商引资和营商环境建设提供制度保障，双方围绕智慧平台建设、基层监管创新等议题展开深度探讨。
（一）考察公共展厅，系统了解监管体系建设成果。在济南市高新区市场监管部公共展厅，考察团听取了关于部门组织架构、基层监管所设置及业务范围的详细介绍。重点了解了近年来当地市场监管领域的改革历程，包括从传统监管向智慧监管转型的关键举措，以及在整合监管资源、优化工作流程等方面的创新实践。展厅通过图文展示、系统演示等方式，呈现了监管队伍从“分散管理”到“协同联动”的发展路径，为考察团提供了可借鉴的机构改革样本。
（二）走访投诉举报中心，实地观摩智慧化处置机制。考察团来到投诉举报受理中心，现场了解12315、12345政务服务热线工单的智慧化处置流程。工作人员介绍，通过构建一体化信息平台，实现了投诉举报数据的实时汇聚、智能分析和精准分派，确保工单从接收、流转到办结的全流程可追溯。这种“数据跑路代替人工跑腿”的模式，有效缩短了处置周期，提升了问题解决率，为消费者权益保护和市场秩序维护提供了高效支撑。
（三）开展座谈交流，深入探讨数字化监管实践路径。座谈会上，济南市高新区市场监管部重点介绍了“山东省市场监管一体化平台”的应用成效。该平台整合了企业信息查询、日常检查记录、风险预警分析等多项功能，基层监管人员通过智能终端APP即可完成现场执法、数据录入和结果反馈等工作。这种集成化工具推动监管工作从“经验判断”向“数据驱动”转变，促进监管人员综合能力提升，实现了监管效能与服务质量的同步优化。达拉特旗考察团就平台建设中的数据共享机制、基层人员培训、系统运维保障等问题与对方进行了互动交流，双方一致认为智慧监管是提升市场治理能力的重要抓手。
（四）总结考察成果，推动区域监管经验互鉴。考察团表示，济南市高新区在智慧监管领域的探索实践具有很强的前瞻性和可操作性，其通过数字化手段破解监管难题、提升服务效能的做法值得学习借鉴。下一步，达拉特旗市场监管局将结合当地实际，消化吸收先进经验，加快推进智慧监管平台建设，以更高效的监管服务助力地方经济高质量发展。双方均希望以此次调研为契机，建立长期交流机制，在市场监管创新领域开展更深层次的合作。

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