山东青岛全面推行涉税服务"一次办好"改革助力招商引资-潍坊产业园区

山东青岛全面推行涉税服务"一次办好"改革助力招商引资

深化改革

所属地区：山东-潍坊发布日期：2025年08月14日

山东省税务系统近期推出"一次办好"涉税服务改革新举措，通过优化办税流程、强化数字赋能等系列创新实践，为招商引资营造更优质的税收营商环境。这项改革将覆盖全省所有涉税服务事项，重点解决纳税人办税过程中的堵点难点问题。
一、改革核心内容与实施路径
青岛作为首批试点城市，率先实现涉税服务"五个一"标准：纳税人只需进一个办税服务厅、取一个排队号码、到一个综合窗口、提交一套材料，即可完成所有涉税业务办理。税务部门同步推进三项重点工作：一是重构业务流程，将原需多环节审批的152项事项改为即办件；二是建立容缺受理机制，对次要材料缺失的38类业务实行先行办理；三是开发智能预审系统，通过大数据自动核验90%以上的表单信息。
二、数字化转型支撑服务升级
在济南高新区，电子税务局新增了跨区域涉税事项全程网办功能，企业开办涉税环节办理时限压缩至0.5个工作日内。全省推广的"非接触式"办税清单已涵盖申报纳税、发票领用等高频业务，其中增值税留抵退税实现自动预填、一键申报。移动端推出的"办税日历"智能提醒功能，帮助纳税人准确掌握280余项业务的办理时限。
三、立体化监督保障机制
威海市建立"三级督查"体系，通过12366服务热线回访、办税服务厅视频巡查、纪检监察组专项督导等方式，确保改革措施落地见效。烟台开发区创新推出"好差评"实时反馈系统，将纳税人评价直接关联至工作人员绩效考核。全省统一设立的"办税难"投诉专线，实行30分钟内响应、24小时出具初步解决方案的快速处置机制。
四、改革成效与示范效应
淄博市试点数据显示，改革后纳税人平均办税时间缩短62%，窗口即办事项占比提升至95%。临沂跨境电商综合试验区通过"一次办好"服务，新办企业涉税业务办理效率提升70%，吸引23家跨境电商业态企业落户。该改革经验已纳入省级优化营商环境典型案例，相关做法将在长三角区域税收协作机制中进行推广。
五、持续优化方向与目标
下一步，山东省将重点推进不动产登记与税务征收系统直连，实现房产交易税费"自动计算、一键缴纳"。在青岛自贸片区试点"无感办税"新模式，通过数据共享自动完成小微企业税收优惠备案。计划年底前建成全省统一的智能咨询平台，运用自然语言处理技术提供24小时涉税咨询服务，持续提升纳税人获得感和满意度。

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