青岛市人民政府办公厅印发青岛市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案的通知-青岛优惠政策|青岛政策-产业园区招商

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青岛市人民政府办公厅印发青岛市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案的通知

政策

发布部门：青岛市人民政府办公厅发布时间：2024年04月23日有效性：有效

为外籍来青人员办理境内手机号码提供支持。进一步扩大移动支付在交通等重点领域应用普及，推动支持在地铁、公交等公共交通工具使用境内外银行卡非接触、数字人民币及移动支付扫码等多种支付方式乘车，在重要沿线站点设置支付体验咨询区。（责任单位：人民银行青岛市分行、金融监管总局青岛监管局、市委金融办、市交通运输局、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市工业和信息化局、市通信管理局、青岛地铁集团、青岛城运控股集团按职责分工负责）（四）更好保障消费者支付选择权。支持和推动与“食、住、行、游、购、娱、医、学”等消费密切相关的线上、线下场景便利消费支付，提升外籍来青人员线上、线下购买产品与服务的支付体验。规模以上的大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所必须配备受理移动支付、银行卡、现金等必需的软硬件设施，保障消费者自主选择支付方式和工具。鼓励规模以下的上述重点场所积极创造条件比照办理，共同构建包容多样的支付受理环境。推动外籍来青人员较为集中区域打造支付服务特色街区，实现境内外银行卡受理、移动支付、现金、数字人民币等多样化支付方式全覆盖。做好全市重要涉外体育赛事活动支付便利化推广工作，提升涉外活动支付服务水平。（责任单位：人民银行青岛市分行、金融监管总局青岛监管局、市委金融办、市交通运输局、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市教育局、市体育局、青岛国际机场集团、山东港口青岛港集团、青岛地铁集团、青岛城运控股集团按职责分工负责）（五）提升账户服务水平。银行、支付机构要进一步优化开户服务流程，合理实施账户分类分级管理，紧盯重点地区、重点网点、重点业务环节，完善多语言服务、咨询投诉等开户配套服务，不断提升账户服务水平。鼓励在银行网点建立“绿色通道”，建设一批账户服务示范网点，提升老年人、外籍来青人员等群体的银行账户服务体验。出入境管理部门提供外籍来青人员信息核验服务，提高银行、支付机构开户效率。（责任单位：人民银行青岛市分行、金融监管总局青岛监管局、市委金融办、市公安局按职责分工负责）（六）持续加强支付服务宣传推广。推动在胶东国际机场建立境外来宾支付服务中心，开展支付服务宣传、体验和推广。鼓励在大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所设立支付服务咨询点，综合运用多种宣传方式和渠道，常态化开展支付服务宣传。做好境内外银行卡刷卡、ATM银行卡取现、个人本外币兑换等标识张贴，加强业务人员培训。引导航空公司等市场经营主体在国际航班、签证中心、口岸等外籍来青人员聚集场所，开展形式多样、针对性强的宣传活动，不断提升外籍来青人员对境内支付服务的认知度。（责任单位：人民银行青岛市分行、金融监管总局青岛监管局、市委宣传部、市委金融办、市政府外办、市交通运输局、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市国资委、市公安局、市口岸办、民航青岛监管局、青岛国际机场集团、山东港口青岛港集团、青岛地铁集团、青岛城运控股集团按职责分工负责）三、保障措施（一）加强工作统筹。人民银行青岛市分行牵头开展提升支付便利性工作，加强统筹协调和组织实施，制定具体配套措施，明确时间表和路线图。人民银行青岛市分行、金融监管总局青岛监管局按职责督促指导银行、支付机构畅通咨询投诉渠道，切实做好金融消费者权益保护工作。（二）鼓励业务创新。鼓励相关支付服务主体开展业务创新，进一步优化面向老年人、外籍来青人员等群体的支付产品和服务。人民银行青岛市分行加强信息通报，对各有关部门、单位的工作进展情况按期进行调度，及时给予反馈和指导，确保各项工作有效落实。（三）强化工作协同。各级各有关部门、单位要切实提高政治站位，建立健全工作机制，细化工作任务，提供更加优质、高效、便捷的支付服务，有效满足老年人、外籍来青人员等群体支付服务需求。

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