临沂市人民政府办公室关于印发临沂市电子商务十三五发展规划的通知

政策
发布部门:临沂市人民政府办公室 发布时间:2017年12月01日 政策文号:临政办发〔2017〕62号 有效性:政策是否有效未知,请慎用
各县区人民政府,市政府各部门、各直属机构,临沂高新技术产业开发区管委会,临沂经济技术开发区管委会,临沂临港经济开发区管委会,临沂商城管委会,临沂蒙山旅游度假区管委会,临沂综合保税区管委会,各县级事业单位,各高等院校:《临沂市电子商务十三五发展规划》已经市政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。临沂市人民政府办公室2017年11月29日临沂市电子商务十三五发展规划目录一、总则(一)规划背景(二)规划范围与期限二、发展形势(一)国际电子商务发展形势1.全球电商产业发展势头强劲,市场规模达22.1万亿美元2.全球电商产业格局初步形成,印巴等新兴电商市场崛起3.电子商务新兴业态持续涌现,电商呈多元化发展态势4.跨境电商将成贸易主要形式,中小企业迎来发展新契机5.现代物流价值日益凸显,新技术引领电商物流变革(二)国内电子商务发展形势1.电商政策密集发布,“十三五”成落实关键期2.跨境电子商务不断壮大,各地迎来发展新机遇3.县域电商消费初见成效,农产品进城扩展渠道4.传统批发商触网成趋势,B2B创新服务不断涌现5.传统产业资本活跃,以投资促进线上线下融合6.网络消费扩容,生活服务业成电商发展新热点7.城市电商发展各有侧重,品牌打造各有机会(三)临沂市电子商务发展形势1.电子商务交易规模快速增长,行业应用水平不断提升2.电商创新创业主体加速孕育,示范创建工作持续推进3.电商推进工作机制不断健全,交流培训活动初见成效4.商贸业逐步实现转型升级,专业市场电商化水平亟需提升5.现代物流业创新发展,“最后一公里”难题亟待解决6.县域电商取得突破性进展,网络商品品牌效应亟待加强三、临沂市电子商务发展重点领域研究(一)县域电商专题研究1.县域电商发展现状(1)农村网络基础设施不断完善,农村网民数量持续增长(2)农产品电商交易活跃,形成多层次电商市场体系(3)农资电商发展潜力大,电商模式呈现多元化发展(4)日用品电商平台向农村延伸,物流服务下行通道扩展(5)农村电商扶贫成为新热点,多方参与助推县域脱贫2.县域电商发展特点(1)多项政策促进县域电商试点示范(2)县域电商融资速度加快(3)淘宝村镇县建设进入新阶段3.县域电商发展趋势(1)县域电商保持快速发展势头(2)县域电商服务环境日趋改善(3)县域电商产业链不断延伸(4)县域电商线上线下融合趋势明显(5)县域电商的政策支持力度持续加大附表:我国县域电商新政策(2015)(二)跨境电商专题研究1.跨境电子商务发展现状(1)跨境电商平台模式日趋多样化,跨境电商生态系统逐步形成(2)海外仓和保税区建设获政策支持,助力跨境电商拓展渠道(3)自贸区优势与功能定位各有不同,试点城市谋求创新发展(4)跨境网购消费者数量与规模增加,购物市场及品类不断扩展(5)地方省市因地制宜发展跨境电商,积极出台新政策与新举措2.跨境电子商务发展趋势(1)“一带一路”推动跨境电商跨越式发展(2)跨境电商线上线下全渠道融合发展(3)跨境电商出口带动外贸新增长(4)整合资源优化跨境业务流程(5)跨境电商发展环境进一步优化附表:我国跨境电商新政策(2015)(三)电商服务业专题研究1.电商服务业发展现状(1)电商服务业市场规模加速增长,客服外包等成为新增长点(2)电商服务业服务门类更加丰富,形成日益完善的服务体系(3)电商服务业主体结构不断优化,集中分布于沿海一线城市2.电商服务业重点细分行业发展现状(1)电子商务交易服务业以B2B为主体,B2C占比不断提高(2)电子商务支撑服务业需求增长,衍生服务快速发展3.电商服务业发展趋势(1)在线商业服务生态将成为现代服务业核心(2)平台模式将成为在线商业服务生态共识(3)技术创新仍将继续快速推动服务生态创新(四)移动电子商务与O2O专题研究1.移动电子商务专题研究(1)移动电子商务发展现状(2)移动电子商务发展特点(3)移动电子商务发展趋势2.O2O专题研究(1)O2O市场规模达到8797亿元,未来发展空间巨大(3)O2O商业模式的发展趋势(五)专业市场专题研究1.专业市场发展现状(1)全国商品交易市场数量下降,专业化进程加速(2)专业市场“互联网+”转型,部分地区初见成效2.专业市场发展电子商务面临的问题3.案例分析—义乌小商品城四、指导思想、原则及目标(一)指导思想(二)功能定位(三)基本原则(四)发展目标五、电子商务产业布局六、主要任务及重点工程(一)构建跨境电子商务产业链,培育新商贸服务业1.跨境电商线上线下融合工程2.跨境电商服务资源对接工程3.跨境电商支撑载体建设工程(二)提升电商应用与服务水平,增强县域电商竞争力4.农产品网络品牌提升工程5.县域网络消费扩容工程6.县域公共服务网络提质工程(三)深化传统产业电商应用,打造“互联网+”新优势7.商贸企业线上交易深化工程8.优势产业电商应用深化工程9.生活服务业创新发展工程(四)加快电商支撑体系建设,满足电商发展新需求10.电子商务示范基地建设工程11.智慧物流枢纽体系建设工程12.互联网金融服务体系建设工程13.网络设施保障体系升级工程(五)营造良好电商氛围,厚植创新创业新土壤14.电商专业人才培养工程15.电商企业标杆示范工程16.电商招商引资推进工程17.电商品牌会议打造工程18.电商创新创业培育工程19.综合服务门户建设工程20.可信交易环境建设工程七、重点项目实施推进计划(一)跨境电商线上线下融合工程项目1:专业市场升级改造项目项目2:专业市场专场精品推介会项目项目3:公共海外仓建设项目(二)跨境电商服务资源对接工程项目1:国际工程物资临沂频道建设项目(三)跨境电商配套载体建设工程项目1:中国(临沂)国际商贸城电子商务产业园建设项目项目2:临沂机场国际快件监管中心建设项目项目3:临沂市跨境电商综合服务平台建设项目(四)农产品网络品牌提升工程项目1:农产品网络商品质量安全可追溯平台建设项目项目2:农产品加工包装策划中心建设项目项目3:农产品品牌标准化建设项目项目4:农产品电商平台建设项目(五)县域网络消费扩容工程项目1:农资经营网点信息化改造项目(六)县域公共服务网络提质工程项目1:电子商务县运营中心建设项目项目2:电子商务乡村服务站建设项目(七)商贸企业线上交易深化工程项目1:临沂商城大数据中心建设项目项目2:线上批发培训服务项目项目3:服务资源对接项目项目4:投融资走出去项目(八)优势产业电商应用深化工程项目1:临沂市电子发票综合服务平台建设项目(九)生活服务业创新发展工程项目1:商贸服务业电商应用创新项目项目2:旅游景区电商应用项目(十)电子商务示范基地建设工程项目1:电子商务示范基地创建项目(十一)智慧物流枢纽体系建设工程项目1:智慧物流仓储集聚中心建设项目项目2:智能物流信息平台项目项目3:智能快件箱建设项目(十二)互联网金融服务体系建设工程项目1:互联网金融服务中心建设项目(十三)网络设施保障体系升级工程项目1:“智慧临沂”建设项目(十四)电商专业人才培养工程项目1:县域电商人才针对性培训项目项目2:“线上+线下”人才培训项目(十五)电商企业标杆示范工程项目1:电子商务示范企业创建评选项目(十六)电商招商引资推进工程项目1:电商服务总部集聚中心建设项目(十七)电商品牌会议打造工程项目1:电子商务品牌会议建设项目(十八)电商创新创业培育工程项目1:电子商务众创空间升级项目(十九)综合服务门户建设工程项目1:电子商务公共服务中心建设项目项目2:电子商务统计制度建设项目(二十)可信交易环境建设工程项目1:临沂电商可信交易保障公共服务平台建设项目项目2:临沂市电子商务信息采集分析项目八、保障措施(一)加强组织领导,创新工作机制(二)构建服务体系,提升管理效能(三)加大财税支持,拓宽融资渠道(四)建立专家智库,紧跟产业趋势(五)强化政策支持,落实人才保障相关附件附件1:临沂市电子商务发展规划工作任务分解图112附件2:临沂市电子商务政策推进体系113附件3:县域农产品电商“临沂模式”发展路径及推进时序图113电子商务是基于互联网的新型经济活动,已广泛渗透到我国社会生活各个领域,成为各级政府转方式、调结构、推动产业升级、促进消费增长和推进流通现代化的重要手段。为推动临沂市电子商务健康快速发展,按照《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》(国发〔2015〕24号)力求突破电子商务发展市场及政策瓶颈的意图,《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发〔2015〕40号)着力拓展电子商务与传统产业融合空间的精神,以及贯彻落实《山东省人民政府关于加快电子商务发展的意见》(鲁政发〔2016〕13号)、《山东省人民政府关于印发<山东省“互联网+”行动计划(2016-2018年)>的通知》(鲁政发〔2016〕14号)、《临沂市人民政府关于加快电子商务发展的意见》(临政发〔2014〕24号)、《临沂市人民政府办公室关于加快农村电子商务发展的实施意见》(临政办发〔2016〕11号)等文件要求,特编制本规划。一、总则(一)规划背景2010年以来,依托区位、资源、商贸物流等基础优势,临沂培育了一批本地龙头电子商务企业,打造了一批多元化电子商务平台,创建了一批知名电商品牌,电子商务快速发展,成为拉动全市经济发展的新动力。2015年,全市电子商务交易规模突破1100亿元,居山东省第4位,荣列中国电子商务经营百强城市第46位、中国电商百佳城市第89位,已初步成为具有影响力的国际商贸名城。近年来,先后荣获“2014年度中国电子商务经营百强城市”“‘互联网+’2015年度中国网络零售百强城市”“国家物流园区示范城市”“国家现代物流创新发展示范城市”“山东省电子商务示范城市”等荣誉称号,电子商务步入提速发展的关键阶段。国家和山东省高度重视电子商务发展规划编制工作,临沂电子商务到了新的发展阶段,也需要结合本地经济社会发展实际,制定下一阶段发展规划。该规划在制订过程中,坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”理念为指导,在“立足于现实环境、坚持问题导向”的同时,还“着眼于未来发展、坚持目标导向”,开展了广泛调研和科学分析。规划着重突出战略性、宏观性和政策性,紧紧围绕“鲁南苏北区域性中心城市”的功能定位,致力于提高临沂电子商务发展的核心竞争力和影响力,推动全市经济社会持续、快速、健康发展。(二)规划范围与期限规划范围包括临沂市所辖全域。规划期限为2016年至2020年。二、发展形势(一)国际电子商务发展形势1.全球电商产业发展势头强劲,市场规模达22.1万亿美元全球电子商务市场已进入快速发展阶段,产业发展环境良好。2015年,全球网民数量达到33.66亿,同比增长8%以上;全球互联网站超过9亿个,网民渗透率为46.4%;发达国家网民比例已经接近饱和,但中国、印度、南美等发展中国家则保持较高增速。2015年,全球电商市场规模达22.1万亿美元,其中B2B电商规模为19.9万亿美元;全球网络零售额达1.67万亿美元,同比增长25.1%,占全球零售销售额的比重为7.4%。2.全球电商产业格局初步形成,印巴等新兴电商市场崛起美国、中国、日本是世界三大电商市场。其中,美国是全球最大的B2B电商市场,其电子商务销售额在2017年预计达到3700亿美元;中国是全球最大的B2C电商市场,B2C销售额和网购消费者数量世界排名第一位。印度、巴西等发展中国家成为全球电子商务发展的新兴市场,2015年印度网民规模超过美国、巴西超过日本,分别位居全球第二、第四位,随着网民认知提高、网购成本减小以及全球各大知名电商的布局,印度、巴西等新兴电商市场将进一步加快发展。表2-12015年全球前十电商网购消费者情况国家网购消费者(百万)年均开支(美元)B2C(亿美元)B2B(亿美元)中国41315086232078美国16630725116072日本5719941142380德国41127052966英国384539174709巴西3337612112俄罗斯3075623700法国26291672600韩国22212048969印度22891202983.电子商务新兴业态持续涌现,电商呈多元化发展态势在全球范围内,跨境电商、移动电商、旅游电商等蓬勃发展,共享经济等新业态快速崛起,电商业态更加多元化。2015年跨境电商市场交易规模超过3.2万亿美元,同比增长13.9%,在全球贸易进出口总额中占比超过30%;网络零售的移动应用加速发展,其中餐饮外卖、网络约车等细分行业率先进入移动电商时代;全球旅游电商销售额达5335亿美元,增长13.3%,预计到2018年,亚太地区旅游电商规模将超过北美地区,成为世界最大的旅游电商市场。表2-22013-2015年全球跨境电商与旅游电商市场规模年度跨境电商旅游电商市场规模(亿美元)增长率销售规模(亿美元)增长率2013年26903.65.4%————2014年28491.05.9%4709.714.1%2015年32462.313.9%5335.213.3%4.跨境电商将成贸易主要形式,中小企业迎来发展新契机随着全球贸易格局深度变革,跨境电商将成为未来全球贸易的主要形式。在跨境出口电商方面,北美、欧洲等市场依旧强势,东南亚、拉美、中东等新兴市场发展迅速。随着eWTP(全球互联网贸易平台)写入G20公报,将进一步推动跨境电商爆发式增长,并孵化跨境电商新规则。eWTP自由贸易主要惠及全球中小企业,有利于推动中小企业电商化发展。图2-12015年全球跨境电商市场区域结构5.现代物流价值日益凸显,新技术引领电商物流变革自京东率先自建物流体系开创了仓配一体化电商物流模式后,网络零售商积极构建自己的物流体系,亚马逊、Flipkart、唯品会等自营电商也加快了自建物流步伐。同时,以人工智能技术为代表的高科技正引领物流领域变革。在仓储环节,机器人技术正在改变仓储业,如亚马逊13个物流中心拥有3万部机器人;在配送环节,无人机是最具应用前景的技术,亚马逊、谷歌、京东、顺丰、新加坡邮政等公司纷纷宣布了无人机计划,以提高配送效率。(二)国内电子商务发展形势1.电商政策密集发布,“十三五”成落实关键期党中央、国务院高度重视电子商务在稳增长、调结构、惠民生、扩就业等方面的突出作用。在经济新常态下,围绕跨境电商、商贸流通、农村电商、创新创业等领域,国务院及各部委密集出台了一系列促进电子商务发展的政策,仅2015年公开发布的政策性文件已超过15个。“十三五”期间,各地方政府的重要任务是深入贯彻落实国务院关于电子商务发展的战略部署,因地制宜制定本地电子商务政策并有序推进。2.跨境电子商务不断壮大,各地迎来发展新机遇2015年我国跨境电子商务交易额已达到4.56万亿元,同比增长21.7%,其中出口、进口增速分别达21.9%、20.3%。一方面,互联网企业、传统外贸企业、仓储物流企业、传统专业市场等各类经营主体纷纷涉足跨境电商领域,跨境电子商务产业逐渐壮大,成为电子商务发展新亮点。另一方面,跨境电商出口政策已在全国放开,且在进口方面《财政部海关总署国家税务总局关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2016〕18号)已明确,具有保税区(B型及以上)等物理载体即可开展进口保税业务。各城市结合自身产业特点,围绕公共海外仓建设、B2B跨境电商业态培育、对点国家物理通道建设、跨境电商品牌孵化、国际贸易规则制定等,探索建立各具特色的跨境电商发展模式。图2-22009-2015年中国跨境电商交易额增长情况3.县域电商消费初见成效,农产品进城扩展渠道现阶段,阿里巴巴、京东、苏宁等大型电商企业正大力建设农村电商各级服务站点,进一步扩展农村消费商品品类;各级供销社系统、邮政系统也加紧进行现有农村网点改造。农村电商信息消费基础设施逐步完善,农村消费者电商消费意识逐步增强,电商应用水平逐步提高,为农产品进城打下基础。“十三五”期间,农村电商发展将以补短板、重上行、促竞争为重点,着力拓展农产品由农村到城市的上行渠道,增强农村电商对农民增收的带动作用,最终使农民成为县域电商发展的受益主体。4.传统批发商触网成趋势,B2B创新服务不断涌现各地传统批发行业加快利用电子商务转型升级,如东莞虎门大莹服装电商城以传统服装批发为基础,通过线上线下相结合的方式创新服装批发模式;海宁皮革城移动端正式上线,实现线上互动、线下服务的购物模式。与此同时,服务于线下批发商的B2B电子商务平台纷纷创新服务体系,延伸服务功能,阿里巴巴1688平台、慧聪网、找钢网等电子商务平台为不同发展时期的批发商提供在线交易、物流服务、融资服务、加工配送等服务,探索在提供信息发布的基础上向交易服务、供应链金融等方向转型。5.传统产业资本活跃,以投资促进线上线下融合2015年,传统企业开展电子商务的方式逐步由独立建站、入驻平台过渡到投资并购阶段。奥康国际、东易日盛、罗莱家纺等大型传统企业分别投资兰亭集势、美乐乐、大朴等网络零售企业,通过资本合作弥补线上营销能力的不足。中国轻纺城收购“网上轻纺城”、西陇化工投资有料网、首钢集团投资找钢网,线下专业市场和传统B2B企业也通过入股、收购垂直B2B电商平台涉入电商领域,探索新利润增长点和线上线下融合发展新方向。6.网络消费扩容,生活服务业成电商发展新热点生活服务业已成为继B2B信息服务、网络零售及衍生服务后的第三波电子商务创新创业浪潮,以移动电子商务及O2O为代表的创新业态活跃度正成为城市服务业发展水平的新标志。在线旅游、网络约车、网上订餐等生活服务类电子商务呈快速发展态势,旅游资源整合创新、餐饮业营销创新、家政领域标准创新、商超企业渠道创新等成为创新创业热点。7.城市电商发展各有侧重,品牌打造各有机会依托区位特点、特色产业等优势,各城市发展电子商务各有侧重,通过打造特色电商产业园区、培育电商品牌会议等手段,逐步形成城市电子商务发展名片。如,建设网上丝绸之路经济合作试验区,深度融入国家“一带一路”倡议,通过推进信息互联互通,促进交通、贸易、物流提质增效,加强电子商务、智慧城市,大数据等一系列信息经济领域合作,造福沿线国家和人民的重大举措。中阿网上丝绸之路、中国-东盟信息港正式写入国家“十三五”发展规划纲要,以对点合作为突破口的“网上丝绸之路”经济合作将加速形成一批特色电商示范城市。(三)临沂市电子商务发展形势1.电子商务交易规模快速增长,行业应用水平不断提升“十二五”期间,临沂市电子商务交易额复合增长率超过30%,其中,2015年全市电子商务交易额突破1100亿元,同比增长33.2%;实现网络零售交易额260亿元,同比增长18%,占社会消费品零售总额的比重为11.6%;实现B2B交易额840亿元,同比增长38.6%;实现跨境电商出口额3.8亿美元,同比增长15%。临沂商城实现电子商务交易额577.5亿元,同比增长86.6%。电子商务的迅猛发展为推动我市经济转型升级和建设国际商贸名城提供了有力支撑。图2-32012-2015年临沂市电子商务交易情况全市电子商务应用企业数量持续增加、分布行业更加广泛,电子商务在工业和商业领域的应用不断深入,渗透率不断提高。大型工业企业电子商务应用率超过70%,规模以上批发零售企业电子商务应用率达到45%。跨境电子商务、农村电子商务、旅游电子商务等新型业态逐渐兴起,全市开展跨境电商企业和商户达1800家;开展农产品电子商务的各类经济实体1530家,2015年全市实现农村电子商务交易额50亿元,同比增长50%,带动10.2万农民就业。2.电商创新创业主体加速孕育,示范创建工作持续推进全市电子商务企业和商户达到6万家,建成初具规模的电商平台20余个,其中临沂商城已形成“新明辉商城”“塑化宝”等一批垂直行业电子商务平台。电子商务交易类平台建设不断加快,市供销社先后建立了中国优质农产品网与菜润家农产品同城配送两大电商平台;并在淘宝网平台上开设“特色中国临沂馆”。培育创新型电子商务企业3000余家,点豆供应链、伊亲购、农商1号等一批创新型电子商务企业快速成长。积极开展市级电子商务示范企业、基地认定培育和省级示范申报工作,培育了山东沂蒙优质农产品交易中心等山东省电子商务示范企业7家,临沂金湖彩涂等市级电子商务示范企业108家;建成各类电子商务园区20家,其中临沂软件园、齐鲁E谷电商产业园被认定为首批山东省电子商务示范基地。但是,电子商务产业园区也存在差异化发展不明显的问题,各园区建设缺乏整体规划布局,发展重点不突出,尚未形成协同效应。3.电商推进工作机制不断健全,交流培训活动初见成效市、区(县)两级政府已基本明确电子商务主管部门,初步建立部门间协调工作机制,并相继发布电子商务发展规划和扶持政策。临沂市电子商务协会、临沂市电商商会、临沂市电子商务产业促进会及兰山区、平邑县、沂南县、临沭县、郯城县、费县、蒙阴县等县区电商协会组织先后获批成立,各级商协会组织作用逐渐显现,成为连接政府与企业的重要纽带。成功举办了“01论坛”暨临沂电子商务发展高峰研讨会、“企业创新发展与电子商务应用”论坛、临沂首届电子商务资源对接会、2015中国(临沂)电子商务交流促进大会等多场峰会论坛。制定落实《临沂市电子商务人才培训计划》,采取联校、联企、聘请专家等多种方式,开展全市党员干部电子商务培训,在全市15个县区举办农村电商“百县万人”培训活动,2015年以来举办各类培训班、沙龙100余期,培训学员30000余名。但是,全市电子商务专业人才仍严重不足,且人才引进难度大,电子商务实操型人才紧缺,高端管理型人才外流现象严重,电子商务培训针对性有待提高。4.商贸业逐步实现转型升级,专业市场电商化水平亟需提升商贸业发达,以服装、化工、建材、家电等134处大型专业批发市场为主体的专业市场集群,拥有商铺和摊位6.2万个,是全国最大的商品市场集群。2015年,临沂货运周转量达1188亿吨公里。广大商贸业主积极探索开展电子商务,以新明辉商城为代表的电商平台迅速崛起,对全市商贸业转型升级起到了带头引领作用。同时,商贸业电子商务的发展带动了鼎基、迅鸟网络、阿帕科技等一批电子商务专业服务提供商的快速发展。但是,专业市场发展电子商务也存在一定问题:由于专业市场商户存在缺乏企业管理模式、人才不足、规模小等问题,导致电子商务应用水平和应用深度不够。一方面,专业市场商户仍以批发、现货交易为主,经营模式较为单一,线上线下融合程度相对较低;另一方面,专业市场商户未能与电子商务服务企业进行有效对接,劳保用品、五金、汽车装具、板材等特色行业垂直电商平台示范效应发挥不够,未有效拓展至其他行业。5.现代物流业创新发展,“最后一公里”难题亟待解决临沂作为国内重要物流节点,拥有发达的物流网络和领先全国的物流成本优势,先后获评“中国物流之都”“全国流通领域现代物流示范城市”等称号。近年来,综合性现代物流园区建设有序推进,物流基础设施不断改善,交通、信息和仓储平台加快建立,物流技术、物流管理水平持续提高。“满易网”入围商务部商贸物流标准化专项行动计划第一批重点推进平台;“慧商网”联合招商银行等打造的诚信物流平台成为全国物流行业一大亮点。临沂积极推进传统物流向现代物流、城市物流向农村物流、国内物流向国际物流延伸,取得了显著成效。然而,适应电子商务发展的电商物流体系尚未建立,农村地区快递网点分布零散、物流运输总量少、物流配送成本高,冷链物流、农村电商物流“最后一公里”难题尚未彻底解决;农村快递网点下沉难度较大,县域快递覆盖面亟需扩大。6.县域电商取得突破性进展,网络商品品牌效应亟待加强平邑县与阿里巴巴合作实施了“千县万村”工程和满天星质量追溯体系工程,成为继蒙阴县之后第二批省级农村电商试点县、全省第一个质量追溯体系试点县。沂南县通过邮政公司搭建的“邮掌柜”,现已建成100个服务店、750个服务点。郯城马头村、平邑兴仁庄和东近台等淘宝村快速崛起,蒙阴蜜桃、临沭柳编、沂水绿茶等特色农产品也纷纷触网。蒙阴县、兰陵县、郯城县等县区也分别开设了淘宝特色中国县区馆。临沂大力实施沂蒙农产品品牌发展战略,推进优质农产品基地品牌建设,推出“产自临沂”农产品价值背书。截至2016年年初,全市创建果菜“标准园”239个,优质农产品产业园区203个;培育苍山蔬菜、蒙阴蜜桃、平邑金银花、莒南花生等有影响力的农产品区域公用品牌42个,金锣冷鲜肉、孙祖小米等企业产品品牌98个,“三品一标”认证达1737个,居全省第一位。尽管临沂县域农产品品牌建设发展良好,但农产品电商品牌化、标准化建设亟需加强,尤其在农产品品牌建设方面,仍存在中小品牌偏多、区域发展不均衡、品牌领导力及发展力不足等问题,农产品尚未形成网络商品品牌效应。三、临沂市电子商务发展重点领域研究(一)县域电商专题研究2015年是全国县域电商迅猛发展的一年。国家密集出台多个农村电商政策文件,电商企业纷纷下乡,农村人才加速回流,发展模式竞相探索,掀开了县域电商加速发展的新篇章。临沂作为农业大市,一直将县域电商作为电子商务产业的发展重点之一,着力推动农产品电商、农资电商等领域发展,借助电子商务实现精准扶贫,取得良好成效。1.县域电商发展现状(1)农村网络基础设施不断完善,农村网民数量持续增长农村宽带网络日益普及。根据工信部统计,截止到2015年3月,我国93.5%的行政村已经开通宽带。农村光缆到村、光纤入户快速推进。到2015年底,江苏省已经实现农村数据热点区域的有效覆盖,对全部3A级以上景区实现全覆盖,人口覆盖率达到85%,数据业务需求覆盖率达到95%;四川省“农村家庭4M及以上宽带接入能力”指标达到了99.4%;海南省农村宽带用户同比增长20.9%,连续五年快于城市宽带发展。农村网络通信状况的不断改善,为电子商务的持续增长奠定了坚实的基础。农村网民规模持续扩大。2011年农村网民规模仅为1.36亿人,在全部网民中占比为26.5%;2015年12月底,农村网民规模达到1.95亿人,在全部网民中占比达到28.4%。随着一二线城市网民规模增速减缓,未来更大的增长空间,蕴藏在6.18亿(2014年)农村人口中。图3-1中国农村网民在全国网民中所占比例变化情况资料来源:中国互联网络信息中心(2)农产品电商交易活跃,形成多层次电商市场体系自1995年以来,我国农产品电商经过21年的发展,已初步形成了包括农产品网上期货交易、农产品大宗商品电子交易、涉农B2B电子商务网站,以及农产品网络零售平台等在内的多层次农村电子商务市场体系和网络体系。①网上农产品期货交易市场。2015年商品期货市场交易总额达136.47万亿元,其中,农产品期货交易品种达21个,交易额48.7万亿元,约占商品期货市场交易总量的36%。②农产品大宗商品电子交易市场。2015年农产品大宗商品交易市场达到402家(农林牧副渔市场),约占全国大宗商品交易市场总量(1021家)的40%,农产品电商交易额超过20万亿元。③生鲜农产品网络交易市场。2015年,生鲜农产品网络交易市场交易额达到544亿元,增长87.7%,2018年预计超过1500亿元。④食材农产品电子商务市场。2012年以来,我国B2B食材供应平台产生,2014-2015年食材农产品电商成为一种比较时尚的电商现象,主要针对下游餐厅提供配货服务,通过为多家餐厅集中采购来获得议价权,并提供物流服务,从而为下游降低成本,也提高了餐饮的经济和社会效率。⑤农产品网上购销对接会。2015年商务部分别组织了夏秋季和冬季农产品网上购销对接会,交易额共计76.6亿元。(3)农资电商发展潜力大,电商模式呈现多元化发展农资电商起步晚、潜力大。我国农资市场容量超过2万亿元,其中化肥7500亿元,农药3800亿元,农机6000亿元,种子3500亿元,但农资电商相对滞后,农资电商网站较少、交易额较小、所占比例较小,这也是县域电商的一个蓝海,具有巨大的发展潜力。农资电商模式多元化发展。自2008年以来,我国品牌农资企业就开始探索电子商务,农资电商模式百花齐放,主要有第三方电商平台模式(云农场、农一网等)、农资企业自营模式(鲁西化工“中国购肥网”、中化化肥“买肥网”)等。从2014年开始,农化企业相继推出了电商领域投资计划,采取线上线下结合的方式发展农资电商。2015年,随着阿里、京东、诺普信、金正大等“互联网+”及“+互联网”企业的突然发力,农资电商异常火爆,全国农资电子商务交易额超过150亿元,比2014年增长了5倍。(4)日用品电商平台向农村延伸,物流服务下行通道扩展农村日用品网络交易市场前景良好。2015年全国农村网络零售市场规模达到4000多亿元,比2014年的1800亿元增加了一倍多,呈爆发性增长。2015年农村地区网购交易额达到3530亿元,同比增长96%。通过阿里巴巴旗下1688网站的日用百货市场数据,农村消费量较大的主要集中在烟酒、副食品和洗涤用品类等商品。针对农村日用品消费市场潜力大的特点,1688和乐乐城日用品批发等电商平台将现实农村中随处可见的批发小卖部搬上了网络,解决了农村消费者生活中日用品短缺、种类不齐全的困扰。农村物流网络加快布局。阿里巴巴在2015年推出了村淘计划,大力推进“千县万村计划”,并计划在3~5年内投资100亿元,成立1000个县级服务中心和10万个村级服务站,惠及全国70%的农村人口。顺丰也在加快布局全国农村物流网络,采用了双向商流和物流通吃的战略,物流网络已经覆盖了大约全国40%的乡镇。顺丰还积极鼓励员工回乡创业,带动服务网点的下沉,建立乡村站点,将快递直接送达至农民手中,同时利用乡村站点为“城乡购”中土特产的物流运送提供重要的支持。(5)农村电商扶贫成为新热点,多方参与助推县域脱贫国家政策推动成为农村电商发展有力保证。2015年国家财政部、商务部在200个县开展电子商务进农村综合示范建设,其中中西部地区占到了82.5%,贫困县占比超过43.5%。中央财政计划安排20亿元专项资金进行对口扶持,尤其是赣南、黔东、陕北等革命老区的农村电子商务发展。资金的使用重点向建设县、乡、村三级物流配送体系倾斜,以培育当地农村电商生态环境。电商龙头企业加快县域电商战略布局。截至2015年9月底,农村淘宝在31个国家级贫困县、42个省级贫困县上线运营;832个国家级贫困县在阿里巴巴零售平台上共有用户1972.65万个、卖家29.27万人。京东加速在3~6线城市、区县至乡村的市场布局,发布了下乡进村“星火试点”计划。苏宁云商和国务院扶贫办在北京签署全国农村电商扶贫战略合作框架协议,惠及全国约104个贫困区县、234多万农村贫困家庭。许多区域性企业也参与电商扶贫领域,如致力于电商扶贫探索的云飞鹤舞农牧业科技有限公司正在建设“云联乡村”APP平台,提供农村电商人才培训、农村金融等服务。各地积极探索电商扶贫新模式。在农村电商扶贫工作中,各地探索出一批新的电商扶贫模式,如陕西省山阳县依托丰富的优质农特产品与多家商超合作建立电商销售平台,推动网络小包销售的模式;山西省乐村淘的工业品进农村和农产品进城市的双向流通,降低物流成本和采购成本的模式。湖南省沁坤公司线上电商平台、电子商务区域服务基站和社区实体店三结合的模式,都收到很好的效果。2.县域电商发展特点(1)多项政策促进县域电商试点示范2015年,促进我国县域电商发展的政策相继出台,有关文件达75个。2015年中央一号文件提出,支持电商、物流、商贸、金融等企业参与农村电子商务平台建设;电子商务扶贫成为国家精准扶贫十大工程之一。2014-2015年,商务部、财政部在256个县开展电子商务进农村综合示范,累计安排中央财政资金48亿元,带动社会投资约800亿元。2015年,农业部确定新增试点县(市、区)94个,作为第二批开展信息进村入户工作的试点县。(2)县域电商融资速度加快2015年,县域电商兼并重组步伐加快,形成了一个小高峰。我买网、本来生活、多点Dmall等都获得了过亿美元投资。同时农产品电商企业开展多渠道融资,实现了融资总量的快速增长,为农产品电商发展提供了强有力支撑。(3)淘宝村镇县建设进入新阶段2009年至2015年,淘宝村经历了萌芽、生长、大规模复制、模式创新等4个阶段,全国范围内淘宝村达780个,同比增长268%,覆盖活跃网店超过20万家。这些淘宝村分布于17个省市区,其中,浙江、广东、江苏淘宝村数量位居全国前三位。截至2015年9月20日,京东已建成的近600家县级服务中心开业,招募乡村推广员近10万人,1000家“京东帮”服务店开始投入运营,其服务范围覆盖近30万个行政村。慧聪网、中国邮政、中国电信等也在积极拓展农村市场网上和网下网络空间。3.县域电商发展趋势(1)县域电商保持快速发展势头随着县域电子商务不断发展,农产品电子商务交易额在农产品销售中的占比会持续提高,预计未来五年我国农产品电商交易额将占农产品交易额的5%。同时,随着“三网融合”、物联网、大数据、云计算等创新技术的广泛应用,县域电商模式将向多样化发展,与智能农业、智能流通、智能消费连接成一个有机的整体。同时,农产品跨境电子交易将发挥越来越重要的作用,带动农村电商升级。未来,跨境电子商务将从沿海向内地拓展,从城市向农村渗透,国际化将成为更多县域电商的重要选择。(2)县域电商服务环境日趋改善随着电子商务产业的发展,各类专业服务商开始进入农村,提供货源供给、仓储、摄影摄像、图片处理、网店装修与代运营、策划运营、融资理财等一系列服务。各类主流的电商模式如B2B、B2C、C2C、C2B、O2O以及微电商、本地生活、跨境电商等在县域电商领域全面涌现。力求打通农村电子商务“最后一公里”,中国各地农村都在加紧建设电商服务站。政府、市场、社会组织和个人,都将会成为县域电商公共服务的提供者或中介者。县域电商的生态环境将不断得到改善,通过调动各方力量,提高服务质量。(3)县域电商产业链不断延伸为了避免同质化竞争,一些县域电商企业开始拓展产业链,从零售商转为分销商,从单纯的渠道商转为品牌商,从原材料采购到设计,寻找生产厂家代工,最后将货品分销给其他小型网商,逐步建立以品牌商、批发商、零售商为主体的电商纵向产业链层级。农村电商的交易类型开始从单一的网络零售向复合模式转变。提升设计水平,引导产品潮流和实现产品多样化;向两端拓展,原材料往大宗商品交易发展,中间产品向单品电商化发展,成品注重设计研发,依托现有交易平台来实现产品的零售或批发。(4)县域电商线上线下融合趋势明显流通企业发挥线下实体店的物流、服务、体验等优势,推动实体与网络市场融合发展,实现线下实体市场的转型。网商批发市场成为连接卖家和传统销售市场的重要中介组织。网商采取“上午接单,下午到市场批货”的形式经营,实体市场作为中介组织,解决了需求不对称的问题,同时也成为农村网商流动的仓库。此外,越来越多的农村网商卖家进驻第三方平台,通过代工、与线下实体销售商合作、建立直销平台、在景区内开设实体体验店等方式,进一步拓展销售渠道;或者利用微商、微信等网络平台推广产品。(5)县域电商的政策支持力度持续加大2016年,农业部将鼓励具备条件的供销合作社基层网点、农村邮政局所、村邮站、村级信息服务站等改造为农村电子商务服务点。支持种养大户、家庭农场、农民专业合作社等,对接电商平台,重点推动电商平台开设农业电商专区、降低平台使用费用和提供互联网金融服务等,实现“三品一标”“名特优新”“一村一品”农产品上网销售。开展化肥、种子、农药等生产资料电子商务,推动放心农资进农家。同时,根据农产品空档期和消费的有利时机,组织国内大中型涉农电子商务企业,在全国范围内开展水果、蔬菜等专项产品的销售活动。积极支持其他电商企业积极通过电商平台开展农产品网上销售。附表:我国县域电商新政策(2015)发文单位文件名称政策要点国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》加强互联网与农业农村融合发展、加强农产品标准体系等建设、开展电子商务进农村综合示范、农产品品牌建设等商务部《关于开展2015年电子商务进农村综合示范工作的通知》指导各省市积极申报电子商务进农村示范国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发展“互联网+”电子商务,其中积极发展农村电子商务;发展“互联网+”现代农业,包括构建新型农业生产经营体系、发展精准化生产方式、提升网络化服务水平、完善农副产品质量安全追溯体系等。商务部、发改委等《关于加快发展农村电子商务的意见》提出五方面重点任务:一是建设新型农村日用消费品流通网络,创新商业模式,实现线上线下融合发展;二是推进农村产品电子商务;三是发展农业生产资料电子商务;四是发展农村服务业,增加农村电子商务综合服务功能;五是推动电子商务扶贫。国务院《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》培育农村电子商务市场主体;扩大电子商务在农业农村的应用;改善农村电子商务发展环境。国务院《关于印发国家标准化体系建设发展规划(2016-2020年)的通知》制定基于统一产品编码的电子商务交易产品质量信息发布系列标准,加强商品条码在电子商务产品监管中的应用研究(二)跨境电商专题研究随着国内消费者海外购物热情的持续高涨以及政策环境的日益宽松,跨境电商行业发展势头迅猛,已成为全球最活跃的跨境电子商务市场之一。跨境电子商务成为推动我国外贸发展的新引擎、影响新经济增长的重要因素。临沂跨境电商起步相对较晚,但发展十分迅速,建成了临沂商城跨境电子商务产业园,开通了跨境电子商务一般出口和直购进口模式,进一步推动全市跨境电子商务发展。1.跨境电子商务发展现状(1)跨境电商平台模式日趋多样化,跨境电商生态系统逐步形成跨境电商平台模式多样化。按照服务类型,跨境电子商务平台可以分为信息服务平台、在线交易平台和外贸综合服务平台等。目前,每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中,中小企业和个体商户占90%以上。2015年,美英法等十一个国家馆亮相天猫国际;京东全球购2015年先后上线了日本馆、澳洲馆、美国馆和韩国馆等,并采用海外直接采购与品牌招商的模式;网易考拉海购销售规模增长,吸引了25个国家和地区的近1000个海外品牌登陆网易考拉,保税仓储面积超过15万平方米。除此之外,还有一种特殊的模式,即通过对全球跨境电商各平台网站进行整合、协同管理,可以实现注册一个账号即可在多个平台的使用,如小笨鸟网络跨境平台就是“协同平台”模式的典型企业。图3-2跨境电商平台模式发展跨境电商生态系统逐步形成。跨境电商已经从上下游交易的单边模式向多方共存互助的生态模式演进。跨境电商涵盖物流、信息流、资金流、单证流,随着跨境电商经济的不断发展,软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚,服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容。整个行业生态体系越来越健全,分工更清晰,并逐渐呈现出生态化的特征。(2)海外仓和保税区建设获政策支持,助力跨境电商拓展渠道“海外仓”建设机遇和挑战并存。为解决小包物流成本高、配送时间长的问题,部分跨境电商企业开始加速建设海外仓。目前,中国已经有许多大型出口跨境电商企业在国外建立了海外仓,每个海外仓的面积均为3万至5万平方米,而进口跨境电商通常建立2000到3000平方米的海外仓。海外建仓可以帮助出口企业抢占市场,提升中国企业的竞争实力,增加流通性;对于进口跨境电商而言,海外仓可提升企业的供应链效率,降低进货门槛,为中国消费者提供更丰富的商品。但跨境电商大规模兴建海外仓存在空置危险,海外仓建设需根据跨境电商自身规模、特点、需要等多重因素考虑来搭建。保税区外贸进出口稳步增长。保税区是由海关实施特殊监管的区域,具有“保税仓储、出口加工、转口贸易”三大功能,享有“免证、免税、保税”政策,实行“境内关外”运作方式。保税区按功能可以分为指定保税区、保税货栈、保税仓库、保税工厂、保税展厅。保税区作为一个特殊的监管区域,给跨境电商进口提供了便利,商家可以事先将货物存放到保税仓库,消费者下单后直接从保税区发货,大大提高了送货效率,而且在海关的监管之下,更加安全可靠。图3-32015年我国保税区进出口情况数据来源:国家发展和改革委员会(3)自贸区优势与功能定位各有不同,试点城市谋求创新发展四大自贸区发展成效显著。自贸区指在某一国境内设立的实行特殊政策的小块特定区域,属一国境内关外的行为。特殊政策包括但不限于税收优惠、特殊监管、放松商业管制、激励计划等。自贸区以口岸为中心,根据地区比较优势,功能定位不同,功能包括物流、保税、加工、展示等。自贸区作为自由贸易的试验区,对我国参与国际竞争,与国际接轨意义重大。目前,4个自贸试验区积极探索、勇于创新,在贸易便利化、投资体制改革、事中事后监管等方面,形成了一批制度创新性强、市场主体反映好的做法。表3-2我国自贸区发展一览表自贸区功能定位发展情况上海自贸区面向全球,侧重金融中心上海自贸区金融创新成效显著,到2015年8月,累计开设自由贸易账户2.9万家,有70多家企业获准开展跨国公司总部的外汇资金的集中运营管理,自贸区通过自由贸易账户跨境本外币的结算总额超过了两万亿元。上海海关从通关便利、安全高效、功能拓展等方面积极开展监管服务制度创新的探索,试验凭舱单"先入区、后报关"、"分送集报、自行运输"等模式,探索自动审放、自主报税、联网监管、优化查验以及简化进境备案清单要素等便利化措施,并加快推进货物状态分类监管制度、口岸监管"单一窗口"管理制度的试点工作,推出了一系列监管高效、便利企业的制度。广东自贸区面向港澳,侧重服务贸易自由化广东自贸区分为南沙、前海、横琴三个片区,总面积116.2平方公里。前海入驻企业超过2.5万家,注册资本达1.5万亿元,其中金融或类金融企业超过1.5万家,入驻前海的香港企业超过1000家,世界500强企业有61家。2015年广东省新设立外商投资企业增长15.7%,实际使用外资金额增长42.7%,超过217亿美元,其中吸收港资增长48.3%,吸收澳门投资增长222.2%。天津自贸区面向东北亚,促进京津冀制造业升级天津自贸区是北方首个自贸区,区域面积119.9平方公里。用制度创新服务实体经济;借“一带一路”契机服务和带动环渤海经济;突出航运,打造航运税收、航运金融等特色。天津自贸试验区自设立至2015年底,新登记市场主体14105户,同比增长118.55%,注册资本(金)3890.57亿元人民币,同比增长221.8%。自贸试验区内主体累计新开立人民币银行结算账户11539个,外汇账户1715个;跨境收支280.3亿美元,结售汇120.8亿美元,跨境人民币结算业务721.3亿元人民币。福建自贸区面向台湾,侧重两岸经贸合作。福建自贸区面积118.04平方公里,涵盖平潭、厦门和福州三个片区,重点推进与台湾地区投资贸易自由化。福建自贸区的建立有利于台湾金融企业到福建发展,辐射福州乃至周边地区,此外福建自贸区也是两岸贸易的一个很好的桥梁。试点城市跨境电商发展良好。2015年3月,国务院批准杭州设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区。2015年10月,天津被列为跨境电子商务服务试点城市。表3-32015年我国试点城市发展一览表杭州2015年杭州实现跨境电子商务出口22.73亿美元,进口11.91亿美元,拉动杭州外贸出口增长5.4个百分点。交易规模从2014年不足2000万美元快速增至2015年底的34.64亿美元。深圳2015年深圳市跨境电商交易额超过300亿美元,同比增长76.1%,其中,通过前海湾保税港区海关1210项(监管方式代码)实现的跨境电商交易额约1.895亿美元,是上一年的6倍。郑州2015年河南保税物流中心承接的郑州市跨境贸易电子商务试点项目业务单量5001.6万单、交易总货值39.26亿元、征收关税约1.12亿元。上海2015年,通过上海市跨境电商公共服务平台实现的跨境电商直邮进口1.22亿元、保税进口3.17亿元,总计4.39亿元,同比增长近7倍。重庆2015年重庆跨境电子商务发展迅猛,全年交易额接近8亿元,同比增长12倍。2015年,重庆海关共验放跨境电子商务进口清单332.7万票,货值达7.86亿元,同比分别增长14.9倍和12.1倍。宁波2015年宁波市跨境电商试点业务进出口总额81.38亿元,其中进口额29.30亿元,出口额约52.08亿元,两万多家外贸企业中有90%以上企业利用互联网开展商务活动,位居全国前列。广州2015年广州跨境电商企业总数已达879家,全市跨境电商进出口总额为68.5亿元,同比增长3.7倍,规模继续位居全国第一。天津天津口岸直邮模式出入境大幅增长。据统计,天津口岸C类快件从2014年入境400万件左右,已经达到2015年的入境800万件左右。此外,我国自贸区和各试点城市都开始设立保税商品展示交易中心,“保税展示交易”业务具有三大特点:一是享受海关保税政策,减少了进口贸易商资金占压时间;二是品质保证,进口商品属法检类的要经过检验检疫局检验,海关通过物理围网和电子围网互联互通全程监管,保证提供货真的进口商品;三是价格优势,进口贸易商从国外直接采购,减少了进口商品的中间流通环节,降低了物流成本和流通环节费用。(4)跨境网购消费者数量与规模增加,购物市场及品类不断扩展新时期跨境网购消费者具有年轻化、高学历、高收入三大特征。亚马逊中国报告指出,目前中国的跨境网购用户呈现年轻化、高学历、高收入的特征:近八成消费群体集中在35岁以下,充分体现了网购人群年轻化;超九成的用户拥有本科及以上学历;超五成用户拥有5000元以上的月收入水平,彰显高学历和高收入的用户占比显著。此外,我国跨境网购消费者不断增加,一方面,是由于跨境网购平台逐步完善和规范,另一方面体现出我国消费者参与跨境网购的意愿十分强烈,消费潜力巨大。中国的跨境网购交易规模也在不断扩大。2015年,中国消费者在全球站点购物花费总额同比增长了六倍多。跨境网购消费者购物选择趋于多样化。随着跨境电子商务平台不断向海外各个国家和地区拓展业务,消费者的购物选择也越来越多,从刚开始的日韩、英美、澳洲等市场,开始延伸到德国、英国、法国、加拿大、意大利和西班牙等国家。购物商品的种类也从鞋靴、个人护理、母婴、电子产品等,拓展到户外、玩具等商品。从消费城市来看,虽然北京、上海以及沿海发达城市仍然处于消费者居多的地方,但是新疆、青海、西藏等地区消费者也开始参与跨境网络购物。(5)地方省市因地制宜发展跨境电商,积极出台新政策与新举措随着试点城市的发展,各地方政府都已设立跨境电子商务服务平台,服务于保税进口商品的网购。消费者可以通过这些平台直接购买进口商品,而且正规平台商品接受了海关和商检部门的监督和检验。同时,试点城市的还通过与其它较为成熟的跨境电商企业合作,实现共同发展。表3-4试点城市跨境电子商务服务平台城市服务平台类型上海跨境通由政府扶持企业设立的网购平台广州进口易政府获批,由本土企业设立的试点网购平台郑州万国优品政府获批,由本土企业设立的试点网购平台深圳深圳跨境贸易电子商务服务平台跨境电子商务招商平台,非网购平台杭州跨境一步达由政府扶持企业设立的网购平台宁波跨境购由政府扶持企业设立的网购平台重庆爱购保税由政府扶持企业设立的网购平台2.跨境电子商务发展趋势(1)“一带一路”推动跨境电商跨越式发展目前“一带一路”沿线国家都在考虑如何更好地利用互联网来打造与全世界的互联互通。在进口方面,从基础设施开始,到商品交易,再到人文交流,中国进口电商将会有更丰富的资源,商品和品牌,从商品贸易到服务贸易,从消费品到矿产资源,中国进口电商将有广大的发展空间。在出口方面,“一带一路”倡议将带动沿线国家的采购需求,为中国出口带来新的商机。中国出口跨境电商将结合海上丝绸之路和陆上丝绸之路,把更多价廉物美的商品和服务输出到沿线国家,无论是引进来,还是走出去,中国出口跨境电商面临更多发展新机遇。(2)跨境电商线上线下全渠道融合发展线上线下融合的跨境O2O将是未来跨境电商的发展趋势。跨境电商企业会更看重运营,包括体验店运营、线上线下融合性服务、物流就近配送强化等。线上线下融合发展将推动跨境出口电商的发展,既能让国内消费者不出国门就能享受到同等的产品和服务,又能带动国内制造业的转型升级。跨境电商企业将继续通过线上更便捷的新技术手段增强购物体验,同时推动线下跨境电商产品的O2O体验店,提供线下商品展示服务,促进用户下单。(3)跨境电商出口带动外贸新增长从传统外贸出口到跨境电商,出口企业跳过传统贸易中大量的中间环节,直接面对消费者,可以根据客户反馈做出更贴近市场的产品;全流程电子化、无纸化通关,也显著提升通关效率,降低出口成本;企业能够最大程度压缩过去花费在中间环节的成本,提升国际竞争力。在传统外贸进出口提振乏力的情况下,垂直出口电商发展潜力大。在销售目标市场方面,以美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大为代表的成熟市场,在未来仍是跨境电商零售出口产业的主要目标市场,且将持续保持快速增长。俄罗斯、巴西、东南亚等新兴市场正成为跨境电商零售出口产业的新动力。(4)整合资源优化跨境业务流程传统的国际贸易业务流程存在信息化、自动化程度不高以及电子网络化水平较低等不利因素,跨境电商对传统业务流程进行重组,整合资源,将会提高出口反应速度。完善跨境电商综合公共服务平台。平台不仅需要与海关协调,简化通关流程;同时还需要调查国外市场,筛选适销对路的商品品种,确定需求量和质量要求,为企业提供市场调研分析服务,帮助外贸企业发现市场,开发市场。协调商检部门,搭建标准化的检验检疫监管平台。跨境电子商务企业在出口时可能面临各国日益严格的检验、检疫壁垒,这制约了我国产品的出口。通过搭建标准化的检验检疫监管平台,确保出口产品到出口目标市场的检验、检疫标准,将提高通关效率,减少因不达标带来的成本。为跨境电商搭建综合物流平台。目前我国多数跨境电商企业没有自己的物流服务平台,通过搭建综合物流服务平台,将协助跨境电商建立海外仓,提高配送效率。(5)跨境电商发展环境进一步优化商务部、海关总署将从以下方面优化跨境电商发展环境:第一,加快实行“单一窗口”建设等贸易便利化措施,健全外贸综合服务体系,针对传统行业提供更多的外贸便利,鼓励传统企业利用跨境电子商务扩大海外市场,进一步降低贸易成本,帮助更多中小型企业参与全球贸易。第二,建立跨境电商平台行业自律机制,推动平台企业良性发展。第三,推动跨境电商B2B发展,鼓励跨境电商企业与传统企业加快融合,利用互联网先进技术建立全球供应链。附表:我国跨境电商新政策(2015)文件类型文件名称政策要点中央文件《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》在通关效率、风险监控方面提出了指导意见《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》鼓励电子商务企业建立规范化“海外仓”模式融入境外零售体系《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》一、支持国内企业更好地利用电子商务开展对外贸易;二、鼓励有实力的企业做大做强;三、优化配套的海关监管措施;四、完善检验检疫监管政策措施;五、明确规范进出口税收政策;六、完善电子商务支付结算管理;七、提供积极财政金融支持;八、建设综合服务体系;九、规范跨境电子商务经营活动;十、充分发挥行业组织作用;十一、加强多边国际合作;十二、加强组织实施。该意见要求各级人民政府根据自己地区的实际情况,落实发展计划,使得各地都能够在跨境电子商务的发展方面拥有了正确的指导和强有力的支持自贸协定《中华人民共和国政府和大韩民国政府自由贸易协定》中韩自贸协定是东北亚地区第一个自由贸易区,可以促进区域经济一体化和产业链的全面融合。《中华人民共和国政府和澳大利亚政府自由贸易协定》在中澳全面实施自贸协定、不断深化经贸合作、积极推进经济结构调整的大背景下,中澳企业在服务贸易和电子商务等领域合作前景广阔。海关政策《海关总署关于调整跨境贸易电子商务监管海关作业时间和通关时限要求有关事宜的通知》自2015年5月15日起,海关对跨境电子商务监管实行全年365天无休息日,货到海关监管场所24小时内办结海关手续,已开展跨境电子商务监管业务的20个海关制定了联动工作作业机制,应急预案和全年无休日跨境电子商务通关总体工作方案,及时掌握电商企业需求和自身运作规律,并通关现场公告、公示栏等多种形式,加大海关便捷措施的宣传力度,全面落实有关要求,确保电商企业充分享受通关便利。《加贸司关于加强跨境电子商务网购保税进口监管工作的函》重点关于非试点城市不能开展跨境备货,严厉打击蚂蚁搬家,走私行为,强调违法处理等。限定了跨境保税进口,必须是跨贸电子商务服务试点城市,必须在试点城市海关特殊监管区域或保税物流中心,普通保税仓库不能开展。保税仓库必须按照监管要求,布置监管设施,再次强调支付数据、物流、订单数据的监管。(三)电商服务业专题研究电子商务服务业是指为电子商务活动提供各类服务的企业的集合,主要包括电子商务交易服务业、电子商务支撑服务业和电子商务衍生服务业。作为电子商务产业的重要组成部分,电子商务服务业在推行“互联网+”行动计划和融入国家“一带一路”倡议中正在发挥越来越重要的作用。临沂市的网络支付体系、物流配送体系等正逐步建立与完善,电子商务衍生服务业也成为一大亮点,未来将更趋向标准化、专业化、规模化发展。1.电商服务业发展现状(1)电商服务业市场规模加速增长,客服外包等成为新增长点近几年,伴随着电子商务服务业服务体系的完善,龙头企业服务范围的扩大、增值服务类型的增多以及O2O服务的兴起,电子商务服务体系的规模也保持着较高的增长态势,2015年度中国电子商务服务业规模达到19800亿元,较2014年相比增长率为58.4%。图3-42011-2015年中国电子商务服务业市场规模增长情况数据来源:赛迪顾问在电子商务服务业中,2015年“交易服务类应用”市场规模增长达到快递服务企业业务144.5%,客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。(2)电商服务业服务门类更加丰富,形成日益完善的服务体系经过十余年发展,我国电子商务服务业已形成门类丰富、高效协同、持续进化的服务体系,在降低电子商务交易成本、促进企业成长转型、带动关联产业发展、创造就业机会等多个层面显现出重要的经济和社会价值。目前,我国电子商务服务业已经形成了6大类较为稳定的服务门类:平台服务、IT技术服务、营销服务、物流服务、金融服务和衍生服务。调查显示,在这些服务门类中,营销类服务企业数量最多,占40%左右;其次是IT服务类,约占21%;平台服务、物流服务、衍生服务等类型占比分别为20%、9%和9%。(3)电商服务业主体结构不断优化,集中分布于沿海一线城市电子商务服务业主体结构持续优化。一是在服务内容上,从原来基础型、单一型服务转向定制型、集成型服务,一批提供一站式服务企业正在兴起;二是在服务领域方面,已经分化出独立从事农产品、旅游产品等行业的电子商务服务企业;三是从服务范围看,从服务城市、服务固定区域向服务全国、服务农村、服务不同区域和国际市场发展,诞生了若干综合性、全国性的电子商务企业。2015年中国电子商务平台服务商占比方面,阿里系(淘宝、天猫、阿里巴巴B2B平台)继续稳居第一位,合计市场空间达到了59.7%,京东以25.2%位居其后,其他企业之间的竞争较为激烈。图3-52015中国电子商务服务商格局数据来源:赛迪顾问从地区分布来看,中国电子商务服务业快速发展区域集中在沿海一线城市。其中,浙江、北京、上海、广东、福建的电子商务服务业发展名列前茅,而广东省的服务商总数最多,北京、上海的服务商密度最高,浙江省平均单个服务商的市场表现最好。除此之外,成都、武汉、厦门、苏州、金华、西安、南京、济南、郑州、石家庄等城市成为区域性的服务商聚集地,带动了区域电子商务发展。2.电商服务业重点细分行业发展现状(1)电子商务交易服务业以B2B为主体,B2C占比不断提高2015年中国电子商务交易服务中,B2B交易规模仍是市场总交易规模的主体,约占77.1%。2015年,国内的B2C市场已经成熟,天猫、京东、唯品会等优质B2C平台不断拓展业务范围,B2C交易规模占总交易规模的12.1%,而C2C交易规模比重则为10.8%左右。①企业间交易服务稳定增长中小企业平台服务营收规模平稳增长。2015第三季度中国中小企业B2B平台服务营收规模为51.4亿元,同比增长3.0%,环比增长1.6%。图3-62014Q1—2015Q3中国中小企业B2B运营商平台营收规模情况数据来源:艾瑞咨询传统产业从卖方市场转向买方市场为B2B服务带来新机遇。以航运货代领域为例,行业上游船公司的垄断控制能力下滑,传统航运货代企业亏损,而以“运去哪”“航运城”“二货网”等为代表的航运货代B2B电商协助外贸企业更快速的找到最便宜的舱位,提供更优质的国际物流服务,聚拢大批下游的外贸企业从而获得快速发展。而在化工、煤炭等其他B2B垂直电商行业,也同样呈现这样的特征,B2B垂直电商平台面临同样的发展机遇。资本市场不断涌入企业B2B平台,为中国企业B2B交易服务产生了示范效应。B2B撮合交易型电商“找钢网”等完成的新一轮融资,激发了一批化工、煤炭、航运、布料、农业等领域的企业的新型电商转型。随着资本的推动,B2B电商交易平台在各个细分领域生根发芽,呈现出百花齐放的局面。②网络零售交易服务持续走高国家统计局的网络零售规模数据显示,2015年全国网上零售额达到38773亿元,比2014年增长33.3%。其中,实物商品网上零售额为32424亿元,增长31.6%,占社会消费品零售总额的比重为10.8%;非实物商品网上零售额为6349亿元,增长42.4%。图3-7近年来中国网络零售交易额及其社零占比的发展情况数据来源:国家统计局移动购物零售额快速增长。2015年全年,网购消费者大规模向移动端迁移成为移动购物快速增长的主要动力。非实物商品网上零售增速较快。2015年,非实物商品网上零售增速达到42.4%,超过实物商品网上零售增速11%。网络消费金融服务成为热点。2015年,网络零售服务商在网络消费金融服务方面竞相试点。天猫“天猫宝”和“分期购”、京东推出“京东白条”、蚂蚁微贷联合淘宝、天猫推出的“花呗”赊购均获得长足发展。网络零售商大力开拓跨境电商业务。天猫“双11”实现了“全球买”“全球卖”,有近5000家国内商家参与。以俄罗斯、西班牙、英国、法国、以色列等重点国家和地区为主,领衔“一带一路”沿线国家和地区参与其中,带动了全球整体成交。同时,来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外知名品牌领衔,覆盖母婴、美妆、食品、生鲜、服饰等全进口品类,以及百货、超市、快消平台、免税店等零售全业态,最大化保证国内消费者的进口商品购买体验。(2)电子商务支撑服务业需求增长,衍生服务快速发展①电子支付服务业竞争格局基本形成2015年,在第三方互联网支付交易规模市场中,支付宝在电子商务支付市场仍然保持较为明显的领先地位,占据57.3%的市场份额。根据微信和QQ监测数据显示,截至2015年11月,全国微信支付绑卡用户数已超过2亿,随着微信的迅猛发展,财付通位居第二,市场份额上升至15.7%。图3-82015年中国电子商务支付体系竞争格局数据来源:赛迪顾问移动支付催生新兴场景,保持高增长,如本地生活、购买商品、打车付款等。随着LBS等技术的升级和应用,真正的物联网形成将带来更多的新型交易场景。基于移动互联网、NFC、HCE、Token、生物识别等各类技术的业务模式不断创新,应用场景不断丰富,线上、线下业务一体化发展加速。此外,基于交易数据拓展征信增值服务将成为支付机构的发力方向。支付具有金融、数据双重属性,第三方支付机构经过多年积累已拥有大量的数据资源,可以提供精准营销、客户管理、信用评级等增值服务。电子支付与社会网络融合,成为2015年亮点之一。比如,2015年春节,微信、支付宝钱包的“红包”功能在短时间内被引爆,支付宝还开通了全民参与咻福卡活动。②电子商务物流服务业以第三方物流为重点2015年,全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件,同比增长48%;业务收入累计完成2769.6亿元,同比增长35.4%。其中,同城业务收入累计完成400.8亿元,同比增长50.7%;异地业务收入累计完成1512.9亿元,同比增长33.8%;国际及港澳台业务收入累计完成369.6亿元,同比增长17%。图3-92015年快递业务运行情况来源:国家邮政局以顺丰、四通一达为代表的第三方物流是当前移动电子商务的主流物流模式,占据了64.1%的份额,这也与当前移动电子商务应用市场以平台电商为主的格局相关,企业自建物流中心的份额为18.4%,其次是面向企业内部流程的物流供应链服务商10.3%。图3-102015年中国电子商务物流体系竞争格局数据来源:赛迪顾问快递业发展进入新常态。快递业务总量增长速度已从过去爆发性增加阶段向稳定增长阶段过渡,从2010年开始,全国快递业务量每年均以超过55%以上速度迅猛增长,2013年一度超过了60%。但2015年快递业务量同比增速已降到50%以下。快递业作为经济新动能的组成部分,发展形势依然比较乐观。电商物流业态多元化发展。社会化仓配、跨境电商与村淘的迅速发展,使整个业态更加多元化。随着菜鸟网络中国智能骨干网核心节点的不断竣工并投入使用,落地配的市场份额迅速增加。万象、晟邦等标志性落地配企业已经形成规模,国内邮政小包的应用也越来越普遍。平台型电商主要出口目标国均为“一带一路”沿线国家,大部分为欧洲发达国家,跨境物流成为国家“一带一路”倡议的重要组成部分。随着新《国际铁路货物联运协定》等开拓性国际协议的生效,越来越多的跨境电商包裹将通过新丝路送达到西亚、欧洲。③电子商务衍生服务业交易规模达数十亿元随着电子商务交易、支付和物流服务需求的增长,2015年,电子商务衍生“服务类应用”继续保持快速发展。来自阿里巴巴的数据显示,目前已有数万家服务商及服务者为千万淘宝及天猫卖家提供电子商务衍生服务,年交易规模达数十亿元,提供包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、质检品控、客服外包、咨询服务、人员招聘与培训等相关服务与工具,成为电子商务新的规模增长点。图3-11阿里巴巴商业服务生态(广义)交易规模增速情况数据来源:阿里巴巴a.电子商务运营服务业以跨境电子商务运营服务、移动运营服务为新增长点。跨境电子商务运营服务需求大为增加,2015年天猫运营服务平台培养并输送了112家具备海外品牌服务能力的服务商,覆盖了主要的13个行业,为275家国际店铺提供了服务;其中,旺铺装修、摄影、搜索营销、信息翻译等服务成为需求热点,提供一站式整合服务成为主要方式。移动运营服务快速增长,移动端的运营服务“多平台发展”的特征更加明显,企业普遍在手机淘宝、手机天猫、微信、微博等多个平台开展营销、销售、售后服务等业务。b.电子商务营销服务业进入精准营销和程序化营销时代。一方面,大数据应用提升电子商务平台精准营销水平,通过数据交换,门户网站、论坛社区、微博微信、视频网站、电商网站等不同网站之间实现数据共享,对同一消费者的偏好兴趣、网络行为等更全面的了解,以此为基础实现跨平台的精准营销。2015年,阿里巴巴集团全新推出“聚星台”产品,以全面客户数据为基础,为商家运营赋能。另一方面,程序化营销进入快速增长阶段。基于数据驱动和实时竞价,程序化营销支持实时确定广告投放对象、时间、方式等,从而提高广告精准度和营销回报。如京东京准通一体化营销生态全面升级;360大数据平台“商易”与360营销平台“点睛”相辅相承,将大数据与用户生命周期进行完美的有机结合,构建了一个从广告展现到产品购买的完整的广告营销生态链。c.电子商务园运营服务多元化升级。电子商务园区发展日益成熟,开始从原有的简单集聚型粗放式发展,向多元化、综合化、供应链化迈进,其服务主体也不仅仅包括网商和衍生服务商,更包括B2B企业、云计算服务商、创业企业,甚至电子商务制造业等主体。阿里研究院指出,随着电商园区的多元化与服务业的多样化,园区服务也大致按照三个阶段演进变化。表3-7电子商务园区服务演进发展阶段服务重点服务内容第一阶段基础配套服务物业服务、生活配套以及智能园区服务等第二阶段电商孵化功能金融服务,设备租赁、仓单质押、劳动力输送供给、软性操作系统、运力对接、融资担保、中小商家弹性解决方案等第三阶段供应链增值服务引入电子商务经济上下游企业,提供数据支持、商务网络,甚至品牌背书等2015年,电子商务园区呈现的发展特征主要有以下几个方面:一、电子商务园区规模不断扩大。截止到2016年3月,全国电子商务园区数量达1145家,同比增长约125%,园区建设热潮仍在持续。二、地理大集聚和个体小规模。从地理分布来看,全国电子商务园区呈现明显的不均衡性,主要集中在浙江、广东、江苏、福建、山东等省。但大部分电商产业园呈现出小规模的特点,全国大部分电商园区面积低于5万平方米,有的园区建筑面积小于5000平方米。三、从产业基地向创业基地发展。很多电商产业园开始向创业园方向发展,成为信息经济条件下的孵化器。四、园区发展供应链化,一些电商园区开始在线下重塑供应链,纵向涵盖产业链上下游,横向辐射支撑服务业、衍生服务业等业态,形成信息经济新供应链体系。五、园区发展出现生态化集聚,呈现网商集聚、服务聚合、创新整合的生态化集聚状态。表3-8不同形态电子商务园区生态化集聚的差异形态网商集聚服务聚合创新整合入驻企业网商为主网商、服务商等网商、服务商等企业间关系入驻企业相对独立,园区与企业间关系较弱入驻企业之间建立多样联系,园区与入驻企业间关系较弱入驻企业之间建立多样联系,部分之间建立较强关系,园区与入驻企业间关系较强配套服务生活服务为主生活服务、商务服务,部分园区还引入政务服务生活服务、商务服务,园区创新整合部分服务(如仓储、IT等)重点工作招商招商、运营运营、服务盈利模式租金收入、政府补贴租金收入、增值服务、政府补贴增值服务、租金收入d.电子商务服务站为消费者提供综合性电子商务服务。服务站一般靠近居民区、高校、办公区等人口相对密集的区域,有的站点是公司专职负责运营,有的是兼职服务,随着电商经济的成熟,服务站点的主体越来越多元化,不再局限于以往便利店、物业等一般主体。电子商务服务站向消费者提供的服务包括代收服务(如代收包裹、代寄包裹)、物流服务(如电商包裹配送)、导购代购(如商品导购、商品代购、票务预订等)、缴费还款(如水电煤缴费、手机充值、有线电视缴费、信用卡还款等)。3.电商服务业发展趋势(1)在线商业服务生态将成为现代服务业核心基于云计算、互联网、智能终端等新的信息技术,电子商务中涌现出大量新的商业服务模式。这些新技术和新模式对现有的电子商务带来三方面的重要影响:第一,服务范围从外部市场交易向企业内部运营渗透,通过提供在线软件和信息系统服务(在线ASP、CRM和财务管理等),为企业提供全面IT运营服务;第二,交易服务的服务环节开始从交易前向交易中和交易后延伸,交易服务平台正在有选择地针对一部分类型的企业、产品和服务,提供在线成交和交割服务;第三,电子商务及网商生态体系日益完善,第三方支付、现代物流等支撑服务业加速发展,与传统产业进一步融合。随着越来越多的服务、企业和消费者加入,电子商务市场将形成一个不同于以往的商业服务生态,并不断发展成为未来现代服务业的核心。(2)平台模式将成为在线商业服务生态共识未来,服务平台的服务模式将继续创新,在服务环节、服务范围和服务功能上均实现大的突破。“平台”将扮演“公共服务”的角色,成为信息社会重要的商业基础设施。基于平台的集成化,越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于在线商务服务平台上,从而进一步提高整个服务生态的服务水平。综合性服务平台与行业性服务平台摆脱低水平竞争,充分保持和发挥各自的优势,不断走向合作乃至融合,构造“互为平台”的服务新模式,由“工具性平台”向“生态性平台”升级。(3)技术创新仍将快速推动服务生态创新云计算、大数据、物联网、移动互联、人工智能、虚拟现实等技术创新将为电子商务服务模式创新和商业模式创新提供新的发展动力和新的拓展空间。云计算将为商务服务提供强大的技术支持,解决计算能力、存储空间、带宽资源等瓶颈问题。未来的商务软件与服务,将广泛部署在云计算平台上。大数据相关服务已延伸到零售、金融、教育、医疗、体育、制造、影视等各行业。物联网将在信息、支付、物流等领域给商业带来前所未有的变化。移动互联网让电视、电脑、PAD、手机等构成的立体化商务体系逐渐成型,将向商务、工作、生活和学习等各个领域加速渗透。人工智能将重新组织已有的知识结构,使电商服务平台具有与人沟通交流的初步能力,不仅可以帮助企业更好地了解电商参与人的行为特点,也可以提供更加智能的服务。虚拟现实可以通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等对人体进行全方位模拟可以让消费者拥有更加“身临其境”的效果,带来更多创新。(四)移动电子商务与O2O专题研究1.移动电子商务专题研究近年来,移动互联网等新一代信息技术加快发展,随着移动互联网的普及,PC网络购物市场逐渐走向成熟,移动电商已超过PC网络购物成为推动网络购物市场的第一大动力。而目前,临沂市移动电子商务发展相对缓慢,未来增长空间较大。(1)移动电子商务发展现状《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年,我国手机网络购物用户规模增长迅速,达到3.40亿,增长率为43.9%,手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。移动电商应用领域不断拓展,技术创新、应用创新、金融创新、模式创新持续加快,移动电子商务进入高速发展的新阶段并成为众多B2C电商和传统企业的重要战略布局点。①移动网购市场交易规模达2.1万亿元,份额占比超PC端2011-2015年,中国移动购物市场进入蓬勃发展阶段,年度交易规模呈现成倍增长态势。2015年GMV突破2万亿,全年移动端交易额渗透率高达50%。各电商企业继续发力移动端,以新用户获取和品类扩张为战略重点;新兴创业企业众多,行业集中程度呈下降趋势,母婴、海外购、生鲜等垂直细分类移动购物应用层出不穷。图3-12中国移动购物市场交易规模资料来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算在PC端与移动端份额占比方面,2015年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比55.5%,首次超过PC端网购交易占比。随着移动互联网的普及、网民从PC端向移动端购物的倾斜、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、各电商企业移动端布局力度的加大以及独立移动端平台的发展,预计未来几年移动购物市场仍将保持又好又快发展态势。图3-13中国移动购物行业终端渗透率数据来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算②移动旅游市场爆发式增长,高标准化产品成热门随着移动互联网快速发展,移动旅游服务在过去的两三年中迎来了爆发式增长,移动旅游App逐一上线,在线旅游企业携程、途牛、中青旅遨游网等纷纷推出移动端,同时纯移动端企业如“面包旅行”“淘在路上”等也渐渐涌现,移动端更新迭代迅速。据艾瑞监测数据,在线旅游服务网站及App使用次数上,移动端优势凸显,在线旅游用户正逐步由PC向移动转移。目前,机票、酒店、门票等标准化程度较高的产品在移动端的发展比较热门。布局移动互联网是未来在线旅游发展的重点,旅游消费、预订、服务的互联网化将实现跨越式发展。③移动生活服务市场“百花齐放”,移动医疗服务市场逐步完善在移动生活服务市场领域,随着移动互联网深入生活,移动生活服务市场呈现百花齐放的局面,用户行为向移动端转移的态势越来越明显。移动互联网正以前所未有的速度颠覆着传统的生活方式,如旅游、餐饮、零售、音乐、打车等。生活服务类产品极大地满足了用户的需求,并延展到生活的各方面。图3-14中国第三方移动支付规模、增长率和渗透率数据来源:综合企业财报及专家访谈根据艾瑞统计模型核算在移动医疗服务市场领域,中国移动医疗产品正逐渐趋向成熟,产业链逐步完善。BAT等网络巨头纷纷跨界布局移动医疗,百度侧重于数据采集和大数据计算,成立移动医疗事业部、百度医生App、百度医疗大脑、战略投资医护网等;阿里从医药电商方面切入市场,通过支付宝对医疗机构开放自己的平台,包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案等;腾讯则在上海开通微信“城市服务入口”,并与北京银行合作“京医通”项目。(2)移动电子商务发展特点①大型电商企业继续加大移动端布局各大电商平台、多家传统品牌企业加速移动端布局,不断丰富移动端业务,完善移动端服务,促进网民移动端购物规模持续增长与移动端交易额的高速增长。京东、阿里等电商巨头积极培养用户移动端使用习惯,增强用户体验,加大移动端促销力度,“618”“双11”“黑色星期五”“双十二”购物节中纷纷推出移动端专属活动,鼓励消费者向移动端分流。唯品会将团购移植至移动端,且上线细分领域App,强化移动端细分类目;苏宁易购、国美在线、当当、1号店、亚马逊等传统企业均开始全力出击移动端,通过推出移动微店、开启移动海外购、实行移动端节日促销等方式争夺更大移动端市场。②移动购物市场呈现“百家争鸣”局面移动端的电商交易平台、电商导购平台、电商服务平台等产业链各环节蓬勃发展,美丽说上线移动端海外购物独立App美丽说HIGO,同时接入微信钱包入口以获取更多流量资源。蘑菇街在转型“B2C+C2C”的社会化电商后,于2015年初推出蘑菇街7.0版App,并上线聚焦时尚买手的移动应用Top,帮助时尚达人开店、形成个人品牌社区,带来新客源、增强用户粘性。另外,2015年开始传统企业大规模试水微商,除苏宁易购、国美电器外,健康元、江中、哈药、仁和、雅倩等健康、美容行业传统企业纷纷加入微商渠道之争,移动购物市场竞争日趋激烈。③移动电商与社交相结合趋势愈益明显移动电商的用户推广与社交结合更紧密。京东与腾讯战略合作获微信一级购物入口后,微信5亿日活跃用户助力京东移动端持续发力,蘑菇街等社交电商转化率显著高于传统电商。小红书依托跨境购物社区模式发展电商,聚美优品投资“宝宝树”借助后者母婴客群推动零售放量。(3)移动电子商务发展趋势①移动电子商务闪购比例将持续提升从核心企业来看,以网络限时特卖模式起家的唯品会主打“名品+折扣”,取得较好市场反馈;将名品特卖作为主打频道的聚美优品,移动端交易额超过PC端;京东分拆出单独团队运营闪购业务;当当网首页主打“新品闪购、秒杀、尾品汇”等形式。随着中国移动购物行业的深入发展,用户对名品折扣的需求将愈益旺盛,移动端闪购行为将更加频繁,企业对闪购业务的布局也将逐步完善,闪购模式在中国移动购物市场中的比例将持续提升。②移动电子商务将推动线上线下发展相较于PC端,移动购物即时性特征明显,与线下消费场景的交互方式更具情景化,这些特性为移动购物线下市场的获取提供了补充,典型表现为各类线下生活场景中扫码应用的蓬勃发展,用户可通过扫描线下商品的条形码或二维码,进入相应购物页面进行线上下单、支付。对传统商超来说,移动端是其全渠道管控的重要一环,对线上品牌宣传、扩大消费半径、提升用户体验,减少因店铺存货有限带来的商品供应缺口等有重要作用。③移动电子商务将向细分化、垂直化发展移动端用户行为具有明显的碎片化特征,在移动购物行业表现为用户停留在商品浏览页面的时间很短。PC时代“大而全”的海量商品呈现方式在移动端遇到挑战,垂直电商可以把产品做得更专业、细致,移动购物应用的细分化、商品品类的垂直化是未来移动购物重要发展趋势,小而美电商迎来契机。2.O2O专题研究2015年,O2O行业迎来新机遇,技术、经济环境逐渐成熟,线上线下全渠道发展成为趋势,新技术、新产品、新业态、新模式加速涌现,O2O在各领域广泛应用。临沂市O2O市场发展良好,O2O广泛应用于本地生活服务、批发零售等领域。(1)O2O市场规模达到8797亿元,未来发展空间巨大O2O市场规模快速增长。过去两年,中国涌现了大量O2O电商平台,促进O2O市场高速发展,2015年O2O市场规模为8797亿元,预计到2018年市场规模将达到15901亿元,年复合增长率为29.3%,线上渗透率超过7%。据艾瑞咨询数据显示,中国O2O市场的高速发展主要受各垂直行业的快速发展所推动,2014-2018年婚庆、餐饮、亲子及休闲娱乐O2O市场的年复合增长率均在24%以上。图315中国O2O市场规模及渗透率资料来源:综合企业财报及专家访谈根据艾瑞统计模型核算O2O市场格局基本形成。从2015年整体市场格局来看,巨头企业纷纷布局或用资本强势进入O2O市场。在社区O2O方面,支付宝逐步向物业行业开放基于“互联+物联+服务”的平台,并与国内“一站式社区服务平台”千丁在社区服务领域达成战略合作,共建社区新生态;正荣旗下物业联手微信支付,推出全国首个微信定制社区。在本地生活O2O方面,58到家获得来自阿里巴巴集团、KKR和平安创投的3亿美元A轮融资,未来将在家政、美业、搬家等业务方面进一步增强市场地位。基于外卖、汽车、医疗、生鲜、房产等领域的O2O创新创业活动吸引大量资本关注,聚焦社区服务的叮咚小区、聚焦美甲的河狸家、聚焦餐饮的回家吃饭、聚焦生鲜的青年菜君等上百家O2O创业团队在去年都获得了外部投资。(2)O2O模式广泛应用于商业领域,新模式新业态涌现①O2O模式滥觞于生活服务业,仍处于发展初期阶段O2O最早在本地生活服务领域开启,在餐饮外卖、家政洗涤、美容美发、休闲娱乐等领域为消费者提供便捷服务。2015年,中国餐饮O2O的市场规模接近1423亿元,年复合增长率为42.8%,未来市场仍将保持较高的增长速度。饿了么、美团外卖、百度外卖等在线订餐外卖行业兴起,大厨上门、私厨等餐饮O2O新模式也受到用户青睐。但是,本地生活服务O2O市场仍处于发展初期阶段,市场空间巨大,同时也存在市场竞争激烈、同质化、用户体验不佳等问题。图3-16中国餐饮O2O市场规模及渗透率数据来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算②O2O模式推动传统零售业升级,线上线下融合加深2015年,中国实体零售行业转型升级步伐加快,越来越多传统零售企业开始在内部运营、市场推广、产品销售等方面与互联网深度融合,一些零售巨头纷纷开通微信支付、支付宝支付等快捷支付,开启线上为线下服务的全渠道转型思路,建立线上线下互动融合的新生态。阿里、京东、百度和腾讯等互联网企业纷纷拓展线下商户,布局零售O2O以及服务O2O。在传统商超方面,华润万家上线电商“e万家”,推出配备“电商中转站”和“货品自提柜”的“乐购express”新业态便利超市;沃尔玛推出大卖场O2O服务平台“速购”,顾客可线上通过沃尔玛App挑选商品,线下门店提货或送货上门。在电器零售方面,海尔采用微信、微博等新兴网络预售模式进行产品推广。在跨境商超方面,重庆商社集团上线跨境电商网

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