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威海市人民政府办公室关于进一步做好部门单位主要负责人行风热线上线工作的通知

政策

发布部门：威海市人民政府办公室发布时间：2014年10月29日有效性：有效

市政府有关部门、单位：9月16日，市政府常务会议听取了市监察局关于行风热线和民主评议政风行风工作情况的汇报，对进一步做好行风热线工作提出了明确要求。9月22日，市政府主要领导作出批示，要求有关部门高度重视行风热线工作，严格落实“一把手”上线制度，强化宗旨意识，倾听民声民意，切实提高为民办事的主动性和能力水平。根据市政府常务会议和市政府主要领导批示精神，现就进一步做好部门单位主要负责人行风热线上线工作通知如下：一要强化责任意识。2012年以来，我市69个行风热线上线单位主要负责人总上线率为82.7%，其中26个单位主要负责人上线率保持100%，43个单位主要负责人存在请假安排副职上线现象，个别单位主要负责人上线率还不足50%。各有关部门、单位要进一步提高认识，把行风热线工作作为改进机关作风、密切联系群众、提高服务效能的重要途径，“一把手”要积极上线，现场接听热线电话，与群众互动交流，及时解决群众反映的问题，以实际行动巩固党的群众路线教育实践活动成果。二要提高服务质量。要加强政策理论学习，不断提高业务能力和水平，认真负责地回答群众提出的问题。要搞好调查研究，提前了解群众所思所虑所盼，有针对性地做好准备工作。要不断完善热线受理、登记、督办和反馈制度，能够当场答复的要当场答复，不能当场答复的要安排专门人员跟踪督办并及时反馈办理情况，对不合理诉求要耐心细致地做好政策宣传解释工作，不断提高热线服务质量。三要严肃工作纪律。各部门、单位主要负责人确因特殊情况不能按期上线的，应至少提前2天报市政府纠风办协调安排。市政府纠风办要进一步完善行风热线工作运行和考核机制，加大对部门、单位主要负责人上线工作的考核力度，定期通报情况。主要负责人每年上线率不足50%的部门、单位，要向市政府写出书面说明。威海市人民政府办公室2014年10月29日扫一扫在手机打开当前页【关闭本页】【打印本页】【返回顶部】

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