山东东营东营区优惠政策

各县区人民政府，市政府各部门、单位：2017年，全市政务服务平台和政务服务网保持平稳顺畅运行，经市政府同意，现将有关情况通报如下：一、基本运行情况（一）市政务服务平台运行情况。2017年，市直30个部门、单位通过平台收到行政许可事项申请35458件，其中，网上受理申报事项7807件，占申请总数的22.02％；在实体政务服务大厅（窗口）现场提交、部门自建系统数据对接等事项27651件，占77.98％。受理办件35184件（含前期结转事项，下同），占申请总数的99.2%；预审删除和不予受理274件，占申请总数的0.8%。办结35017件，办结率99.5%；出现超时办件11件，分别为市安监局8件、市卫生计生委3件；未出现申请人对行政许可事项办理结果不满意评价。网上咨询事项共56件，其中涉及部门、单位14个，按时回复53件，按时回复率94.6%；超时回复3件，分别为市教育局2件，市交通运输局1件；未出现咨询人不满意评价。各部门、单位对政务服务平台应用重视程度普遍提升，平台应用不断深化，通过平台办理事项的数量快速增长，网上申办率大幅增长。（二）县区政务服务平台运行情况。2017年，各县区、市属开发区政务服务平台共收到行政许可事项申请21746件。其中，通过政务服务网申报事项1650件，占申请总数的7.6%；在实体政务服务大厅（窗口）现场提交、部门自建系统数据对接等事项20096件，占申请总数的92.4％。共受理办件21571件，办结21233件，办结率98.4%；出现超时办件5件，分别为东营区1件、利津县1件、东营开发区3件；未出现申请人对行政许可事项办理不满意评价。共受理网上咨询事项118件，按时回复112件，按时回复率94.9%；超时回复6件，分别为河口区2件、广饶县2件、东营开发区2件；未出现咨询人不满意评价。二、存在的主要问题（一）平台使用重视程度有待提高。有的对平台应用积极性不高，存在不使用或部分使用平台办理事项、系统外循环逃避监管等问题。部分县区、市属开发区推动行政许可事项上网办理力度不够大，网上申办率较低，平均不足8%。（二）平台操作应用不够规范。个别部门、单位审批工作人员不熟练甚至不会使用平台办理业务或开展服务，登录平台查看相关通知文件、业务办理进展情况或处理待办业务不及时，未能有效引导服务对象开展外网申报，影响了平台使用的统一性和深度。证照免费邮政快递业务宣传引导不足，影响了群众办事效率。（三）事项服务信息不精准。有的事项服务获取方式、来源渠道、申请材料介质等基本要素不完善。有的未提供办事表格下载和表格填写说明或示范文本。有的存在事项申请材料数量和介质要求及样表等要素信息缺失、信息格式和文字错误等问题。（四）网上办事效率不高。有的单位存在行政许可事项超期办理的情况，有的对部分事项不予受理或不予许可未说明理由，有的对网上咨询事项办理不够重视，存在超期办理和答复针对性、有效性不强等问题。（五）公共服务事项上网运行不全面。部分部门、单位对公共服务事项上网运行重视不够，没有认真落实“应上尽上”要求，事项要素梳理进展迟缓，网上申办率低，在自建系统或线下办理的事项未能及时传输或录入系统，存在系统外循环问题。网上政务服务向乡镇（街道）延伸等工作进展缓慢。三、下一步工作要求各级各有关部门、单位要全面贯彻落实党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照市委、市政府有关决策部署，立足进一步优化政务环境、提高政务服务质量，不断减少企业和群众办事跑腿次数，大力推进网上政务服务优化升级、政务服务大厅“一窗受理”，努力推动全市政务服务工作再上新水平，有效助力新旧动能转换重大工程，不断深化“放管服”改革。（一）大力提升“一网办理”质量和效率。一是完善政务服务平台功能。充分运用政务信息系统整合共享成果，加强政务服务平台自建系统整合，提高政务服务平台数据归集和资源共享的水平。进一步优化网上咨询、网上申报、网上评议等功能，完善政务服务平台身份认证、并联审批、网上缴费、预约办理、证照共享等功能，优化政务服务APP、微信公众号等相关服务，鼓励开展在线咨询答疑和个性化服务，不断提升用户体验。二是充实网上服务内容。推动各级行政许可事项和公共服务事项“应上尽上”，杜绝系统外循环和事后集中录入。积极推动市县行政处罚、行政强制等事项上网办理，充实网上政务服务大厅相关内容，及时公示办理结果。三是提升网上服务质量。细化完善政务服务事项网上办事指南，为企业和群众提供准确全面、规范清晰的办事指引。进一步提升行政许可事项和依申请公共服务事项的网办深度，提高政务服务事项网上申报率。及时受理网上咨询、投诉事项，按时回复反馈有关情况，不断提高办理质量和群众满意率。四是推动网上服务向基层延伸。完善乡镇（街道）网上政务大厅功能，提高事项办理、咨询答复的质量和效率，提升市县乡三级互联互通水平。积极推动网上政务服务向城市社区和中心村延伸，2018年年底前实现各县区城市社区和有条件的中心村网上政务服务基本覆盖，惠及更多基层群众。（二）扎实推进政务服务大厅“一窗受理”。按照《山东省人民政府办公厅关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》（鲁政办字〔2017〕180号）和《东营市人民政府办公室关于印发东营市全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案的通知》（东政办字〔2017〕91号）要求，加快政务服务大厅功能升级，全面推行“一窗受理”，在2018年3月底市、县两级政务服务大厅基本实现“一窗受理”的基础上，2018年9月底前进一步完善工作运行机制和标准，确保“一窗受理”规范运行。积极推进政务服务事项编码管理，努力实现“同一事项、同一标准、同一编码”，提高政务服务事项标准化管理水平。（三）不断优化公共服务事项上网运行。各级各有关部门、单位要高度重视公共服务事项的网上运行，对群众的咨询要耐心细致，对群众网上操作指导要及时到位，对办理的事项要规范高效，对平台运行出现的问题要及时反映解决，确保公共服务事项网上运行规范、平稳、高效。（四）完善网上中介超市服务功能。推进政务服务网“中介超市”建设，推动中介服务事项“应上尽上”，引导中介服务机构积极进驻。健全中介服务事项资质资格库，完善中介服务事项结果材料、合同范本、政策法规等要素信息。加强日常监管，保障网上中介超市规范高效运行。积极推进市级网上中介超市向全省统一系统迁移，2018年6月底前基本完成迁移工作。（五）加强政务服务平台运行监督。进一步完善各级政务服务电子监察系统功能，加强对网上政务服务全过程监督。进一步统筹政务服务资源，统一服务标准，健全线上线下融合发展机制。加强政务服务工作调研，完善政务服务平台监管规则，进一步落实首问负责、一次性告知、责任追究、监督考核、定期通报等工作制度。各县区、市属开发区要建立政务服务平台运行情况月度通报制度，每月及时将有关情况报市政务服务中心管理办公室。各县区、各有关部门单位要按照通报要求，认真对照查摆问题，尽快制定整改措施，切实整改落实到位。进一步加大政务服务工作推进力度，完善政务服务监管机制，加强工作督导督办，建立定期评估通报制度，积极有效地抓好各项任务落实，全面提升政务服务能力和水平。各县区、各有关部门单位对通报问题和工作要求的整改落实情况，务于2018年4月底前报市政务服务中心管理办公室（联系人:尚璇，联系电话：0546-7760755）。附件：1.2017年市直单位行政许可事项受理办理情况2.2017年市直单位网上咨询事项办理情况3.2017年各县区、市属开发区行政许可事项受理办理情况4.2017年各县区、市属开发区网上咨询事项办理情况东营市人民政府办公室2018年4月25日扫一扫在手机打开当前页相关解读打印关闭