东营港解调中心筑牢接访防线助力区域招商引资稳定-东营产业园区

东营港解调中心筑牢接访防线助力区域招商引资稳定

所属地区：山东-东营发布日期：2025年07月18日

东营港经济开发区矛盾纠纷多元化解调处中心今年以来通过全方位措施保障接访场所安全，有效提升服务水平。此举不仅防范潜在风险，还为招商引资营造了和谐稳定环境，确保区域经济高质量发展有序推进。
一、疫情防控宣传先行强化
自2024年年初起，该中心高度重视接访场所安全，将疫情防控作为首要任务。通过在接访大厅内外显著位置张贴宣传标语和防疫指南，中心引导来访人员严格落实佩戴口罩、保持间隔等要求，并明确谢绝不戴口罩者进入。工作人员全程规范防护，增强了群众防控意识。这些措施有效降低了交叉感染风险，确保信访接待工作正常运转。
二、安全监测流程细致到位
2024年实施的安全监测体系覆盖入厅全过程。安排专人在大厅入口值班，对所有来访人员进行体温测量、健康码查验及近14天行程码核查。同时，要求出示核酸检测报告，发现重点地区人员立即向网格员报备，及时落实管控措施。这套流程保障了接访场所无隐患，提升了群众信任度。
三、日常消杀保洁高效规范
中心在2024年推进场所清洁常态化。对办公区、接待区及走廊过道每天集中消杀两次，入口处放置免洗消毒凝胶，方便来访者快速消毒。这样减少细菌病毒传播空间，打造了卫生整洁的接访环境。
四、人员分流管控科学优化
今年起，中心在入口处根据诉求性质引导来访者至专用窗口，缩短接待时间。候访大厅实行间隔就坐制度，避免人群聚集。对于集体信访，严格落实《信访条例》要求，仅限代表进入接待室处理事项。同时，积极推广无接触接访模式，鼓励通过电话或信件表达诉求。这种分流机制提升了效率，维护了场所秩序。
五、数字化平台建设深化服务
2024年以来，中心整合线上渠道拓展无接触接访。推出在线信访平台，方便群众远程提交诉求。后台配备专人响应，确保快速调处纠纷。这种创新举措减少了现场人流压力，并促进了矛盾纠纷化解的及时性。
六、员工培训长效机制实施
中心今年加强内部培训，组织工作人员学习防疫规范和应急处置知识。通过模拟演练提升团队应对突发事件的技能，确保在安全环境中开展调解工作。这套机制巩固了服务专业性，为区域稳定奠定基础。
七、多部门联动强化协作
2024年期间，中心联合网格区域力量构建协同机制。网格员定期巡查排查隐患，工作专班快速响应高风险事件。这种联动模式将矛盾化解在萌芽状态，支持招商引资环境安全。
东营港经济开发区矛盾纠纷多元化解调处中心坚持公心诚心解决诉求，防范风险于未然。通过上述措施中心稳步提升接访安全水平，为港区高质量发展提供坚实保障。

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