莱芜高新区创新"零见面"审批模式助力招商引资-济南产业园区

莱芜高新区创新"零见面"审批模式助力招商引资

高新技术营商环境

所属地区：山东-济南发布日期：2025年07月26日

在疫情防控的特殊时期，莱芜高新区自然资源和规划局推出报建材料审批全程"零见面"服务模式，通过线上受理、云端审核、无接触送达等方式，既保障了审批效率又降低了感染风险。这一创新举措为招商引资项目落地提供了便捷通道，彰显了政府部门优化营商环境、服务企业发展的决心，成为特殊时期政务服务的典范。
一、创新背景与政策导向
疫情防控期间，传统政务服务模式面临严峻挑战。莱芜高新区积极响应国务院关于深化"放管服"改革和优化营商环境的决策部署，贯彻落实山东省"一次办好"改革要求，结合济南市工程建设项目审批制度改革实施方案，探索出"零见面"审批的创新路径。该模式充分运用"互联网+政务服务"技术手段，实现了审批服务从"面对面"到"键对键"的转变。
二、具体实施流程与措施
审批流程分为四个环节：首先是线上咨询环节，通过电话、微信等渠道提供全天候咨询服务；其次是材料预审环节，工作人员一次性告知所需材料清单；再次是电子审核环节，建设单位通过专用平台提交电子材料；最后是无接触送达环节，审批结果经消毒后放置指定地点供企业自取。为确保安全，每个环节都制定了严格的防疫规范，包括材料消毒、无接触交接等具体操作规程。
三、服务成效与社会反响
"零见面"审批模式实施后，莱芜高新区先后为骏祥房地产开发有限公司等多家企业办理了建设工程规划许可等审批事项。企业普遍反映，该模式既避免了人员聚集风险，又保证了审批效率，真正做到了防疫与审批两不误。第三方评估显示，该模式将平均审批时限压缩了40%，企业跑腿次数减少100%，实现了"数据多跑路、企业零跑腿"的服务目标。
四、经验总结与推广价值
莱芜高新区的实践为特殊时期政务服务提供了可复制的经验：一是强化技术支撑，完善线上审批系统；二是优化服务流程，建立标准化操作规范；三是注重风险防控，确保审批质量不打折；四是坚持问题导向，及时响应企业需求。这些做法不仅适用于疫情防控期间，对后疫情时代推进政务服务数字化转型也具有重要参考价值。
五、未来发展方向与完善措施
莱芜高新区计划将"零见面"审批模式常态化、制度化，重点在三方面发力：首先是拓展应用范围，将更多审批事项纳入"零见面"服务清单；其次是提升系统功能，开发更智能的审批辅助工具；最后是强化安全保障，完善电子签章、身份认证等技术手段。通过持续创新，努力打造"审批不见面、服务不打烊"的政务服务新标杆。

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