青岛高新区"一窗受理"改革提升政务效能助力招商引资-青岛产业园区

青岛高新区"一窗受理"改革提升政务效能助力招商引资

高新技术深化改革

所属地区：山东-青岛发布日期：2025年07月31日

青岛高新区"一窗受理"改革提升政务效能助力招商引资
青岛高新区通过深化行政审批"一窗受理"改革，显著提升政务服务效率，为区域招商引资营造更优营商环境。该区行政审批服务部近期完成全领域无差别"一窗受理"改革阶段性验收，服务人员考核平均成绩超过90分，标志着集成服务迈入新阶段。改革通过简化流程、优化窗口布局等措施，实现群众办事"只取一号、只填一表、只到一窗"，有效解决办事难、慢、繁问题。
一、改革背景与顶层设计
2023年初，青岛高新区为落实青岛市全领域无差别"一窗受理"改革试点要求，制定专项实施方案。方案明确分阶段推进策略，首阶段聚焦投资建设和市场准入领域，通过梳理审批事项、强化系统支撑、完善帮办代办等举措，构建标准化服务体系。改革遵循分步实施与全面推进相结合、理论培训与实际操作相结合的原则，确保政策落地实效性。
二、创新服务模式实施
行政审批大厅重构窗口功能布局，打破传统按部门设窗模式，建立综合受理窗口体系。办事群众只需提交一套材料，即可完成跨部门审批事项办理。后台通过并联审批机制，实现材料内部流转、多环节同步审查。2023年第三季度数据显示，市场准入类事项办理时限平均压缩60%，建设项目审批环节减少40%。
三、阶段性成效显现
改革实施后，企业设立登记、施工许可等高频事项实现"即时办结"。通过建立标准化事项清单和操作规程，窗口服务人员业务能力显著提升，在近期组织的全员考核中，业务准确率和办事效率指标均达优秀水平。第三方评估报告指出，群众满意度较改革前提升35个百分点。
四、未来改革方向
青岛高新区计划2024年全面推行"一件事"主题服务模式，重点突破关联事项和建设项目审批瓶颈。将通过建立智能预审系统、完善跨部门协同机制等措施，进一步压缩办理环节。同时加强人员培训体系建设，持续提升"一窗通办"服务能力，打造更具竞争力的政务服务品牌。

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