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滨州市发展和改革委员会关于转发《关于做好2025年电力零售市场价格监管和服务工作的通知》的通知

政策

发布部门：滨州市发展和改革委员会发布时间：2024年12月16日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各市发展改革委、能源局，国网山东省电力公司、山东电力交易中心，各相关经营主体：为进一步规范电力零售市场交易行为，维护终端用户合法权益，降低实体经济电费负担，根据《山东电力市场规则（试行）》（鲁监能市场规〔2024〕24号）等文件规定，现就做好2025年电力零售市场价格监管和服务工作有关事项通知如下：一、建立市场价格披露和异常情况报告制度山东电力交易中心(以下简称交易中心)应通过交易平台、“e-交易”APP等渠道，常态化向相关经营主体披露市场均价、套餐联动价格、偏差费用分摊标准等信息。对于价格超过预警值（高于同类型套餐市场均价10%或高于同类型套餐平段均价5%，下同）的零售套餐及相关售电公司，交易中心应在交易平台设置风险提醒告知，并及时向省发展改革委、山东能源监管办、省能源局报告，涉嫌存在价格违法行为的，按有关规定移送相关部门处理。二、开展“电价政策进企业”活动本《通知》印发后，各地价格主管部门要会同当地能源主管部门、电网企业开展“电价政策进企业”活动，通过发放“明白纸”、集中座谈等方式，做好市场规则、电价政策的解读和宣贯工作，提高电力用户议价能力和风险防范意识。针对签约零售合同均价高于预警值的零售用户，各地价格主管部门、能源主管部门牵头，组织电网企业通过专题座谈会等方式，发放并组织签订《零售交易合同签约知情书》，全面告知零售合同签订注意事项，并反馈交易中心;存在异议情况的，协助零售用户通过交易平台纠纷申诉功能发起合同纠纷申诉，交易中心受理申诉后，组织争议双方协商解决。三、其他事项（一）完善用户信息认证程序。电力用户应在交易平台完成主体法人实名认证，及时维护授权联系人信息，完成信息确认及意愿认证后方可参与2025年度零售市场交易。交易中心应建立完善的用户身份认证机制，规范经营主体账号及注册信息管理，对账号实名信息与主体法人信息一致性、联系人信息唯一性进行核验。（二）规范售电公司交易行为。售电公司应如实、准确告知签约用户市场政策、交易风险及套餐价格等信息，协助用户在交易平台完成法人实名认证，不得存在操纵市场价格、串通报价等扰乱市场秩序的行为。严禁售电公司通过虚假营销、冒用信息、未经授权使用用户电子签章等方式，签订违背用户交易意愿的零售合同。零售用户应谨慎委托授权他人开展平台业务，妥善保管账号、密码等信息，不随意交由他人代为操作。（三）畅通合同纠纷处置通道。电力用户应在交易平台完成法人实名认证及意愿认证，确保注册信息完整准确，知悉在交易平台签订零售合同的电量电价、合约周期等核心条款后履行相关签章手续。零售用户对签订过程存在异议的，可通过交易平台发起合同纠纷申诉。交易中心受理后，售电公司要对用户提出的问题进行解释说明，提供证明材料，并主动与用户协商解决，自愿换签。协商不成的，交易中心要定期披露相关投诉情况。电网企业应积极协助有关单位开展违规签约取证及处置工作，经司法机关确定售电公司存在诈骗或伪造公章等行为的，由交易中心报能源主管部门、能源监管机构确认后启动强制退市手续。（四）加强零售市场规范管理。交易中心应动态监测零售市场价格，通过交易平台为电力用户提供简洁、直观的售电公司、零售套餐展示，具备零售套餐比选、筛选、排序、价格估算、价格曲线展示等辅助决策功能，突出展示套餐关键信息，方便电力用户对零售套餐进行直观比选。零售合同执行期间，如容量电价等市场政策发生调整，交易中心和电网企业按照最新要求组织零售合同换签及结算等工作。附件:零售交易合同签约知情书山东省发展和改革委员会国家能源局山东监管办公室山东省能源局2024年12月10日附件零售交易合同签约知情书单位名称（以下简称“我单位”）：_________________________所在地区：_____市_____县/区法定代表人：___________身份证号：_______________________联系方式：___________________我单位在山东电力交易平台与售电公司签订的2025年度《山东省电力零售交易合同》□是□未经过法定代表人知情且同意后履行签章手续，□知悉□不知悉上述零售交易合同的电量电价、合约周期等核心条款及合同签章方式。我单位确认《山东省电力零售交易合同》签订□是□非本单位意愿。我单位对上述内容的真实性负责，如有虚假，依法承担相应法律责任。特此声明！法定代表人（本人签字）：单位:（公章）日期：年月日1.零售用户可登录山东电力交易平台（网址：https://pmos.sd.sgcc.com.cn），在【零售市场/套餐管理/我的合约】菜单中查看已签订的零售交易合同，在【信息披露/综合查询】菜单中查看市场均价、市场偏差费用及分摊标准等相关市场信息。2.请务必妥善保管山东电力交易平台登录账号、密码及电子签章等，不得随意泄露或交由他人代为操作。

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