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滨州市住房公积金管理中心关于印发《2024年住房公积金“三金”工程竞赛评选活动实施方案》的通知
政策
发布部门：滨州市住房公积金管理中心
发布时间：2024年02月23日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
为进一步提升中心职工业务能力与综合素质，调动干部职工学习技能、钻研业务的积极性，增强解决公积金疑难问题的能力，提升公积金服务对象满意度，结合中心工作实际，决定开展2024年度住房公积金“三金”工程竞赛评选活动，现制定方案如下：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦市委市政府“品质之求、精明之路、担当之行”工作思路，突出“大开放、大改革、大发展”，加快推进民生实事重点工作，加快建设品质滨州。通过“学、做、讲、比、评”评选2024年度“金牌柜员、金牌员工、金牌顾问”，打造一支专业素质强、服务标准高的公积金业务团队。二、主题活动（一）服务提升专题培训（1）活动时间：2024年3月--2024年9月（2）活动内容：在全市范围内分阶段开展住房公积金服务提升专题培训活动，邀请服务领域专家在规范化服务基础上进行特色服务方式培训，包括服务手语、服务暗语、热线接听技巧等内容，增强应急处理能力，提升全体职工综合素质和服务水平。（3）考核规则：对员工的培训参与情况、培训效果等进行考核。（二）成就企业家梦想专题活动（1）活动时间：2024年3月--2024年11月（2）活动内容：深入落实市委市政府《关于成就企业家梦想行动的实施意见》精神，以成就企业家梦想为主线，在全市范围内开展住房公积金“进企业”政策与服务宣传活动，立足“为民服务”初心，与企业家面对面，广泛收集企业家梦想，积极参与政策宣讲，提升住房公积金政策社会知晓度，扩大住房公积金制度覆盖面，助力企业做大、做强、做久，推动滨州经济社会高质量发展。（3）考核规则：对“进企业”政策宣传情况、收集企业家梦想情况、发布宣传报道情况、宣传信息简报提报和采用情况等进行考核。（三）全员技能考核（1）活动时间：2024年10月--2024年11月（2）活动内容：在中心全体职工及派驻人员范围内，开展“三金”工程竞赛考试，在立足本职、扎实做好主责工作的同时，对全体职工进行党章党史、业务知识、法律知识、业务应知应会、业务实操等方面进行考核，检验职工自身修养及业务能力。（3）考核规则：全体职工进行公积金应知应会考试，窗口工作人员增加上机实操考试。三、评分标准根据各项主题活动参与情况、日常工作表现、技能考核情况进行综合评定。全年出现重大工作失误、重大投诉事件、无故旷工等情况的，不参与“三金”职工评比。四、奖项设置坚持公开、公平、公正的原则组织开展“三金”比武竞赛，评选“金牌柜员”10名；“金牌员工”10名；“金牌顾问”5名。
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