滨州市行政审批服务局关于印发《滨州市行政审批服务局2024年“企业会客厅”恳谈会工作方案》的通知-滨州优惠政策|滨州政策-产业园区招商

滨州市行政审批服务局关于印发《滨州市行政审批服务局2024年“企业会客厅”恳谈会工作方案》的通知

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发布部门：滨州市行政审批服务局发布时间：2024年02月23日政策文号：滨审批发〔2024〕4号有效性：政策是否有效未知，请慎用

为深入贯彻全市“两会”、决战决胜“招商引资、项目建设、工业经济”三大战役动员会议精神，紧紧围绕市委“1+1188”发展格局，叫响“2024，领先一步”口号，深入开展“成就企业家梦想”行动，持续提升企业和企业家的体验感和获得感，结合全年重点工作，制定本方案。一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持党建统领，秉持“让企业和企业家舒服”的服务理念，采用“请进来”“走下去”相结合的方式，灵活高效服务各类企业投资发展需求。倒逼审批服务提档升级，让“不好办”向“好办、易办、快乐办”转型，高质量成就企业家梦想，加快建设品质滨州，奋力谱写中国式现代化最美滨州篇章。二、目标任务以“让企业和企业家舒服”为目标导向，采取“一对一”“多对一”“多对多”等形式，创新开展“政企面对面”活动，广泛听取企业代表对经济发展、审批服务的意见建议，协调解决企业业务办理过程中遇到的困难和问题。实施顶格倾听、顶格协调、顶格推进，让企业家在滨州专心创业、放心投资，聚力打造亲清高效的政企沟通交流平台。三、活动安排（一）活动时间。每月至少组织一次。由市政务服务中心帮办代办服务科统筹组织实施，各县（市、区）和市属开发区行政审批服务审批局（中心）、市局相关科室配合协作或具体承办（见附件2）。（二）活动对象。主要为滨州市域内市场主体代表（包括滨州市“金狮奖、银狮奖、铜狮奖”企业家代表）、省市县重点项目建设单位代表、企业商圈、社区服务站点等。四、活动形式及内容（一）活动形式。坚持“请进来”“走下去”相结合。一方面，“请进来”问需，以“企业会客厅”为平台，每期邀请5-8位企业家代表参加，参观市政务服务大厅，面对面座谈交流，听建议、问需求、送政策、解难题，主动帮助企业把脉会诊，出谋划策，助力企业高质量发展；另一方面，主动“走下去”寻策。通过“进县区、进园区、进商圈、进企业”活动，精准解决企业堵点难点问题，共谋服务发展良策。（二）“请进来”“走下去”活动开展1.“您说我听”。邀请企业代表谈谈办事感受、服务需求和服务建议。重点围绕审批服务过程中办事流程材料的精简情况、按时办结情况、帮办代办服务情况、首问责任制落实情况和办事体验等方面展开。“面对面”倾听企业需求。2.“我问您诉”。针对近期便民利企改革政策落实情况和企业审批服务改革诉求询问参加活动的企业代表。听取企业审批服务诉求。3.“我答您评”。根据企业代表反馈建议，现场解答。与会人员根据办事感受，对微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等方面进行评价，同时提出意见建议。（三）台账管理，闭环服务1.台账管理。由帮办代办服务科建立企业问题及建言台账，跟踪后期企业诉求办理情况；各县（市、区）行政审批服务局（中心）和市局相关科室负责具体事项的办理。2.下沉服务。每季度不少于一次，由局主要领导带队赴参会企业下沉服务，主动问需、核查恳谈会事项落实情况，对未解决的难点堵点问题，现场办公，督导落实，直到解决到位。3.强化沟通。丰富恳谈会形式，采用座谈、问卷等形式，顶格沟通协调，不断提高服务措施的精准性、实效性。五、组织保障（一）强化组织领导。成立市行政审批服务局“企业会客厅”恳谈会工作专项小组，由市行政审批服务局主要负责同志任组长、相关科室负责人为成员的专项小组（见附件1）。专项小组下设办公室，具体负责活动的开展统筹调度。各县（市、区）行政审批服务局（中心）及市局相关科室要高度重视，科学谋划，严密组织，加强联动协作，确保活动顺利开展，高效服务企业发展梦想。（二）明确职责分工。帮办代办服务科统筹做好恳谈会的组织协调工作，具体负责建立参会企业问题建言台账、编制调查问卷、跟踪企业诉求办理情况、内部宣传等工作。服务质量监督科负责市政务服务大厅各服务区参观体验协调。各县（市、区）行政审批服务局（中心）及市局相关科室根据计划安排表（见附件2）提前做好恳谈会企业对接工作，包括参加恳谈会企业及参会人员名单、整理参会企业简介、提前征集企业问题诉求，及时准备会谈答疑材料、整理参会代表提出的意见建议并谋划下一步措施。局办公室做好后勤保障工作。政策法规科做好便民利企的新政策、新举措的解读和对外宣传报道工作。（三）广泛开展宣传。要充分利用官方平台、局公众号、主流媒体，大力宣传“企业会客厅”恳谈会开展情况，扩大知晓度，吸引更多的企业代表参与进来，营造“企业会客厅”恳谈会“助企利企”的浓厚氛围，持续擦亮“滨周到”服务品牌。为加快建设品质滨州，奋力谱写中国式现代化最美滨州篇章贡献审批力量。附件：1.滨州市行政审批服务局“企业会客厅”恳谈会工作专项小组成员名单2.2024年“企业会客厅”恳谈会计划安排表附件1滨州市行政审批服务局“企业会客厅”恳谈会工作专项小组成员名单组长：卢惠民市行政审批服务局党组书记、局长副组长：苏会斌市行政审批服务局党组成员、副局长成员：田玉山市行政审批服务局办公室主任杜学文市行政审批服务局政策法规科科长李志远市行政审批服务局监管考核科科长刘学伟市行政审批服务局审批一科科长王忠颜市行政审批服务局审批二科科长刘健市行政审批服务局审批三科科长都立军市行政审批服务局审批四科科长刘宝民市行政审批服务局审批五科科长韩小强市行政审批服务局审批六科科长王杨市政务服务中心副主任，兼任服务质量监督科科长、服务调查回访科科长徐静市政务服务中心帮办代办服务科科长崔晓龙市政务服务中心技术审查服务一科科长安博市政务服务中心技术审查服务二科科长宋东海市政务服务中心现场踏勘服务一科科长时春玮市政务服务中心现场踏勘服务二科科长领导小组下设办公室，负责“企业会客厅”恳谈会日常工作，办公室设在帮办代办服务科，苏会斌同志兼任办公室主任，徐静同志兼任办公室副主任。附件22024年“企业会客厅”恳谈会计划安排表政策解读|部门解读《滨州市行政审批服务局2024年“企业会客厅”恳谈会工作方案》政策解读|图文解读一图读懂：滨州市行政审批服务局2024年“企业会客厅”恳谈会工作方案|简明问答关于《滨州市行政审批服务局2024年“企业会客厅”恳谈会工作方案》简明问答

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