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滨州市行政审批服务局滨州市总工会关于印发《2023年滨州市“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛实施方案》的通知

政策

发布部门：滨州市行政审批服务局发布时间：2023年09月20日有效性：政策是否有效未知，请慎用

第一阶段：动员部署（9月）。结合“一窗受理·一次办好”改革要求，研究制定竞赛活动实施方案，广泛宣传发动，组织相关单位积极参与。（二）第二阶段：推进实施（10月）。依据竞赛方案要求，组织各级各有关部门（单位）深入开展劳动竞赛活动，县（市、区）行政审批服务局牵头，选拔组建一支参赛队伍（队伍限报3人），精心组织、认真参赛。（三）第三阶段：总结表彰（11月）。根据竞赛内容，结合竞赛评比，对在竞赛活动中涌现出的先进集体、先进个人，由市级进行通报表扬。四、竞赛组织由市行政审批服务局、市总工会主办，市行政审批服务局（政务服务管理办公室）具体负责竞赛活动的日常指导、组织协调工作；市、县行政审批服务部门（政务服务管理部门）具体开展本地区“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛活动，上下一体，形成合力，共同推进。五、竞赛形式采用“理论水平考试+实操评定”模式综合评比。（一）理论水平考试：每支队伍的全体参赛人员均参加，由市行政审批服务局（市政务服务管理办公室）会同服务第三方，拟定笔试题库。题库内容主要包括党建知识、法规知识、政务服务、窗口服务、业务办理等内容。（二）实操评定：（1）窗口服务礼仪，由参赛队伍（3人）参加，评委现场打分。（2）服务场景模拟，由参赛队伍（3人）参加，自行发挥，通过情景模拟政务服务工作场景，将实际服务过程中的方式方法、沟通技巧、感悟体会等表达出来，评委现场打分。（3）现场答辩，由参赛队伍指定1人作为主答辩手，回答评委所提问题，其他队员可补充，评委现场打分。评委由局领导、相关科室负责人、第三方机构组成。（三）成绩确定总成绩评定实行100分制，由“理论水平考试40分+窗口服务礼仪20分+服务场景模拟20分+现场答辩20分”构成。个人成绩=笔试成绩+所在队伍实操成绩。团体成绩=参赛队员笔试平均成绩+参赛队实操成绩。（四）奖项设置竞赛设个人奖和团体奖。个人奖：一等奖3人，二等奖6人，三等奖9人，按个人成绩排序。团体奖：一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，优秀组织奖若干，按团体成绩排序。六、工作要求（一）提高认识，切实加强组织领导。各级各参赛部门（单位）要高度重视，充分认识开展“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛的重要意义，充分认识劳动竞赛对提升我市政务服务工作水平和激励广大干部职工积极参与改革的重要作用。要认真组织谋划，做好劳动竞赛活动的动员、宣传和推选工作，确保活动的高效性和创新性。（二）务实高效，形成合力统筹推进。各级各参赛部门（单位）要把劳动竞赛与“一窗受理”等改革工作紧密结合，做到活动、工作两手抓、同推进。要加强与市行政审批服务局的沟通联系，按时按要求报送竞赛情况，及时反馈竞赛活动开展过程中遇到的实际问题。逐级审核筛选，推荐参赛人员，认真填写“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛团体报名表（附件1）和推荐“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛个人报名表（附件2），10月15日前报至市行政审批服务局监管考核科。（三）广泛宣传，营造浓厚竞赛氛围。各级各参赛单位对竞赛成绩突出的先进集体和优秀个人要及时进行宣传激励。要把握时机，加强新闻舆论宣传工作，做好竞赛的评先树优活动，对竞赛活动中涌现出的先进集体和个人及时进行表扬，积极营造全市政务服务比实干、赛实绩的浓厚氛围。要及时总结推广竞赛中涌现的典型事迹、典型经验做法和典型人物，通过竞赛成果展示、先进事迹宣传、创新理念推广等形式，大力弘扬劳动精神、工匠精神和服务精神，激励全市政务服务干部职工在竞赛活动中争先创优、锐意进取，为深化我市“放管服”改革、优化营商环境贡献力量。联系人：赵景涛、吕阳杰。联系电话：3170086。附件：1.“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛团体报名表2.“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛个人报名表3.“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛参赛队员花名册附件1“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛团体报名表附件2“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛个人报名表附件3“一窗受理·一次办好”改革主题劳动竞赛参赛队员统计表

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