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滨州市生态环境局关于印发《2023年文明礼仪教育实施方案》的通知

政策

发布部门：滨州市生态环境局发布时间：2023年03月15日有效性：政策是否有效未知，请慎用

局机关各科室、直属单位，局属各党支部：现将《2023年度文明礼仪教育实施方案》印发给你们，请结合实际，认真做好贯彻落实。滨州市生态环境局2023年3月15日滨州市生态环境局2023年度文明礼仪教育实施方案文明礼仪是中华民族优良传统，是现代社会文明的重要标志。为进一步提高全体干部职工的思想道德修养，培育和践行社会主义核心价值观，扎实推进我局精神文明建设各项工作，结合我单位实际，特制定本实施方案。一、总体思路始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以全面提高干部职工道德素质、文明礼仪程度为目标，坚持学习教育与实践活动相结合，进一步提高认识、凝聚共识、明确方向，引导我局干部职工不断增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范，充分展示我局干部职工弘扬传统美德、争做时代新人的良好形象。二、活动内容在全体干部职工中广泛开展“讲文明重礼仪做表率”主题实践活动，重点在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面加强文明礼仪教育。（一）个人礼仪基本内容1.着装要符合身份，提倡朴素大方，服装颜色、款式应与工作环境相协调。工作时间内要求整洁、美观、得体，扣齐纽扣或拉好拉链，表现出稳重、大方、富有涵养的生态环境保护工作人员形象。2.男士不得穿背心、短裤、拖鞋，不得敞胸露怀。女士不得穿低胸、露背、露脐、超短裙、吊带衫、透明装及拖鞋。出席正式、隆重、严肃场合应着正装。3.保持仪表端庄大方，卫生整洁。讲究个人卫生，头发要梳理整齐，男士不染彩发、不留胡须、不留怪异发型；女士不留长指甲、不涂鲜艳指甲油，不梳艳丽怪异发式，不浓装艳抹，不佩戴夸张饰物。（二）公务礼仪基本内容1.办公室外墙悬挂工作措施推进表，方便群众办事。进一步简化办事程序，增强政务公开透明度。2.办公环境整洁、俭朴、庄重，物品摆放有序。爱护办公用品和设备设施，节约用水、用电，杜绝浪费。3.工作人员对前来办事人员热情接待、服务周到、态度诚恳、文明用语，保持良好的精神状态和高水平的工作效率。4.落实首问责任制，属于自己职责范围内的事情，要积极主动，认真高效办理；对自己职责范围外的事情，要积极引导，协调办理。（三）交往礼仪基本内容1.在交往过程中要做到互相尊重、互相体谅、互相宽容。与人交谈时应全神贯注，不得东张西望、心不在焉。2.内部交往：同事、上下级之间要相互尊重、相互配合、相互支持，不搬弄是非，不对同事进行有损形象的评头论足。同事遇有困难要主动帮助、互敬互爱。上级要善于听取下级的意见和建议，下级要维护上级的威信和形象。3.外部交往：在日常对外交往中，要时刻牢记身份，检点言行，公私有别，文明规范；在接待来宾及在外工作交往中，本着“相互尊重、开放包容”的理念，做到谦逊得体、有礼有节，自觉维护本单位本科室的良好形象。（四）会议礼仪基本内容1.大型会议应按规定提前入场，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。因特殊情况不能参会的，应事先请假，不应迟到或早退。2.入场前将手机关机或调到静音、振动状态，保持会场肃静。遵守会场纪律，避免大声喧哗，不离席随意走动，不看与会议无关的材料。3.尊重会议发言者的劳动，鼓掌要主动、热烈。会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺，不得鼓倒掌或喧哗起哄。4.退场时不乱拥乱挤，礼让领导，客人先行。（五）文书礼仪的基本内容1.文书在内容要求上须遵守法律法规，真实准确。2.文书格式上要求规范，具有一定的严肃性，一般公文格式包含版头、主体和版记三项基本内容。3.正文是文书的主体，一般应当包括公文标题、主送机关、正文、发文机关、附注、附件说明、附件等七个部分，每个部分的行文都要符合文书规范性要求。（六）电话礼仪的基本内容1.接听电话前准备好笔和纸，便于随时记录有用信息，同时停止不必要的动作。2.拨打及接听电话时态度要友好，做到语调热情、大方自然、简明扼要、文明礼貌，注意尽量使用礼貌用词。通话时间要适中，尽量长话短说，表述清楚意思即可。3.通话结束，应认真道别，向来电人说“再见”，等候对方先放下电话。三、活动方法活动将贯穿全年，各单位、科室要高度重视、积极行动落实文明礼仪规范。利用个人自学、主题党日、青年研习社等方式组织干部职工深入学习，让礼仪规范的具体要求入耳、入脑、入心。局机关党委将适时组织人员对文明礼仪规范执行情况进行督查，对督查过程中发现的问题责令相关科室进行整改，对整改不力或拒不改正的科室（单位）将进行严肃处理。四、相关要求（一）统一思想，加强领导。各科室（单位）要提高认识，高度重视，把开展公务人员文明礼仪教育作为推进我局精神文明建设、转变机关作风、提升单位形象的重要抓手。结合工作实际，推进实施方案落实，做到由点及面、以小见大，在单位范围内广泛树立爱岗敬业、诚信友善、服务群众的时代新风尚。（二）全员参与，营造氛围。文明礼仪涉及的内容多、范围广，要认真组织学习文明礼仪规范并进行监督考核，及时发现和宣传身边学礼、明礼、用礼的先进典型。鼓励全体干部职工积极主动参与文明单位、文明城市、文明交通等主题实践活动，使广大干部职工在参与中提高素质、在巩固中形成习惯。（三）狠抓落实，注重实效。要严格约束干部职工在公务活动中的言行举止，既要坚持总体要求，又要结合自身实际，着力提升干部职工在文明礼仪方面的自我修养，将文明礼仪规范执行情况纳入绩效考核内容，协调推进生态环境保护主责主业，切实保障文明礼仪规范教育取得实效。

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