滨州市行政审批服务局关于印发《滨州市行政审批服务局“企业会客厅”恳谈会实施方案》的通知-滨州优惠政策|滨州政策-产业园区招商

滨州市行政审批服务局关于印发《滨州市行政审批服务局“企业会客厅”恳谈会实施方案》的通知

政策

发布部门：滨州市行政审批服务局发布时间：2023年02月13日政策文号：滨审批发〔2023〕2号有效性：政策是否有效未知，请慎用

为深入学习党的二十大精神，强化党建统领作用，持续擦亮“滨周到”服务品牌，营造“让企业和企业家舒服”的营商环境，落实《中共滨州市委滨州市人民政府关于成就企业家梦想行动的实施意见》要求，结合2023年重点工作，制定实施方案如下：一、邀请对象范围和数量滨州市域内市场主体代表（包括滨州市“金狮奖、银狮奖、铜狮奖”企业家代表）、省市县重点项目建设单位代表、驻滨商会、相关企业家协会和市直部门负责人员、各县（市、区）及市属开发区行政审批服务审批局（分局、中心）有关人员等。每次邀请4-8名代表参加。二、召开频次和时间地点原则上每月组织1次，召开地点在市政务服务中心二楼“企业会客厅”。由市政务服务中心帮办代办科牵头统筹组织会议，相关审批科室和政务辅助科室配合协作或具体承办。各审批科室和政务辅助科室原则上各组织两期，要按照《2023年“企业会客厅”恳谈会轮值分配表》（见附件）确定的时间及时组织开展，如有特殊情况，需经市局主要领导批准后方可调整。三、活动内容（一）沉浸式体验服务流程邀请参加恳谈会的企业代表参观市政务服务大厅，沉浸式体验有关工作流程，了解掌握行政审批、政务服务情况。（二）顶格倾听企业需求1.“您说我听”。邀请参加恳谈会的企业代表谈谈办事感受、服务需求和服务建议。重点围绕审批服务过程中办事流程材料的精简情况、按时办结情况、大厅帮办代办服务情况、首问责任制落实情况和办事体验等方面展开。市行政审批服务局主要领导“面对面”顶格倾听企业需求。2.“我问您诉”。市行政审批服务局主要负责同志及分管负责同志针对近期便民利企改革政策落实情况和企业审批服务改革诉求询问参会企业代表。与会人员评说审批服务诉求和日常办事体验。3.“我答您评”。市行政审批服务局主要负责同志及分管负责同志根据企业代表反馈建议，现场解答。市行政审批服务局主要负责同志就近期工作开展情况、下一步工作计划以及最新改革创新举措等向企业代表进行通报。与会人员根据体验、观察和了解，对微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等方面进行评价，同时对我市行政审批、政务服务工作提出意见建议。（三）台账管理，闭环服务1.台账管理。由帮办代办科建立企业问题及建言台账，跟踪后期企业诉求办理情况；相关审批科室和政务辅助科室负责具体事项的办理。2.下沉服务。每季度不少于一次，由局领导带队赴参会企业下沉服务，到项目一线，主动问需、核查恳谈会事项落实情况，对未解决的难点堵点问题，现场办公，督导落实，直到解决到位。3.强化沟通。丰富恳谈会形式，采用座谈、问卷、茶话会等形式，顶格沟通协调，不断提高服务措施的精准性、实效性。四、工作要求（一）强化组织领导。成立以市行政审批服务局局长为组长、其他领导班子成员为副组长、各审批科室和帮办代办科主要负责人为成员的“企业会客厅”恳谈会活动领导小组。领导小组下设办公室，由局党组成员、副局长苏会斌同志兼任办公室主任，帮办代办科负责同志担任办公室副主任，具体负责活动的开展。各轮值领导和组织科室负责人要高度重视，科学谋划，严密组织，加强协作，确保活动顺利开展。（二）精心组织实施。帮办代办科牵头统筹做好恳谈会的组织协调工作，具体负责建立“企业会客厅”恳谈会相关制度、编制实施方案、建立参会企业问题建言台账、编制调查问卷、跟踪企业诉求办理情况、起草宣传稿等工作。服务质量监督科负责市政务服务大厅各服务区参观体验协调。各审批科室和政务辅助科室根据轮值表（见附件）提前做好恳谈会企业对接工作，包括具体确定每期恳谈会主题、参加恳谈会企业及参会人员名单、整理参会企业简介、提前征集企业问题诉求、准备会谈答疑材料、整理参会代表提出的意见建议并谋划下一步措施。各轮值审批科室要于会前5个工作日内将企业及相关单位参会人员名单、梳理出的问题及解决方案，经分管领导同意后报帮办代办科筹备组织会议。局办公室、综合科做好后勤保障工作。政策法规科做好便民利企的新政策、新举措的解读和对外宣传报道工作。（三）广泛开展宣传。要充分利用官方平台、局公众号、主流媒体，大力宣传“企业会客厅”恳谈会开展情况，扩大知晓度，吸引更多的企业代表参与进来，营造“企业会客厅”恳谈会“助企利企”的浓厚氛围，持续擦亮“滨周到”服务品牌。附件：2023年“企业会客厅”恳谈会轮值分配表政策解读|部门解读《滨州市行政审批服务局“企业会客厅”恳谈会实施方案》解读

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