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滨州市住房公积金管理中心 “三金”工程建设行动实施方案

政策

发布部门：滨州市住房公积金管理中心发布时间：2021年04月02日有效性：政策是否有效未知，请慎用

为进一步提升中心职工业务能力与综合素质，调动干部职工学习技能、钻研业务的积极性，增强解决公积金疑难问题的能力，解民忧、暖民心，提升公积金服务对象满意度，2021年计划在全中心开展“三金”（金牌柜员、金牌员工、金牌顾问）工程建设行动。现制订如下实施方案：一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，坚持新发展理念，聚焦市委市政府“七个走在前列、八个全面开创”的目标定位，结合市纪委“强化监督执纪问责、助推营商环境优化”的要求和全省公积金工作重点，通过“学、讲、做、比、评”系列活动的持续开展，评选中心“金牌柜员、金牌员工、金牌顾问”，打造一支专业素质强、服务标准高的公积金业务团队，讲好滨州公积金故事，向中国共产党建党100周年献礼。（二）基本原则1.坚持问题导向。群众需要什么我们就提供什么，着力解决业务办理、为民服务过程中的堵点、难点问题，提升与解决问题有关的个人素质。2.坚持创建实效。杜绝评比前突击学习的作风，将持续性、系统性学习业务及相关领域知识作为创建行动目标之一，通过年度行动全面提升全体职工的基础知识和专业知识，使公积金工作经得起群众检验。3.坚持优中选优。扩大参与面，调动中心上下全体职工参与积极性，充分展示学习成果和个人能力，分层筛选，优中选优，选树典型，表彰先进，提高评选结果含金量和公信力。二、行动目标——学好基本功。坚持立足本职，通过日常学习、传帮带学习、集中学习培训的开展，切实加强职工对基础业务知识的掌握和运用，使中心综合柜员制、首问负责制、一次性告知制等制度切实落实到位。——讲出好故事。通过业务讲堂、专业讲座的开展，鼓励干部职工走上讲台分享学习所得和专业知识，参与中心业务政策研究与讨论，增强职工集体意识和参与意识。——做好身边事。通过常规业务办理与突发问题处理，对内锻炼职工解决高频问题、疑难问题的能力，做一专多能、多专多能的人才，对外培养答疑解惑、解读政策的本领，做服务群众的专家。——比出高水平。通过年度大竞赛大比武活动和中心其他集体活动的比拼，激励大家争先树优，培养勇于担当、不敢落后的工作作风。——评出真先进。通过专业竞赛、活动评选、内部推选、集体票选，结合学、讲、做、比的参与完成情况，优中选优，评选“三金”职工，打造一支专业素质和服务标准过硬的公积金业务团队。三、主要内容与时间安排（一）动员部署阶段（3月--4月）。制订活动方案并及时下发，召开动员大会，调动全体职工三金同创的积极性，使参与人员提前锚定目标，提升水平。（二）学习培训阶段（3月-9月）。开展常规性学习培训及测试，鼓励参加各项集体活动。印发日常学习资料（包括党章党史、业务知识、法律知识、基本常识等），开办业务讲堂、各类培训班，组织专题讲座、集中学习，定期进行应知应会知识测试，实现全体员工业务能力和综合素质的提高。同时，鼓励全体员工积极参与竞赛项目及集体活动，为中心争光添彩。将学习培训、测试、各项活动参与情况及取得成绩作为评选中心“金牌员工”的重要依据。（三）练兵比武阶段（10月-11月）。申报竞赛计划，建立业务模板、操作标准、考评细则，组织开展2021年度大竞赛大比武活动，通过“业务笔试+上机实操”等形式考核公积金基础业务技能，将竞赛结果作为评选中心“金牌柜员”的重要依据。（四）顾问提报阶段（11月）。通过学习业务、钻研业务，科室、各管理部提前申报推选具有化解疑难问题、能为办事群众提供定制化政策指导服务的业务顾问及与业务相关顾问，进行资质展示、专业讲解、现场面试等比拼，将个人综合表现情况作为评选中心“金牌顾问”的重要依据。（五）评选表彰阶段（12月）。年终结合主要考评指标完成情况及推选、票选结果，评出中心“金牌柜员”、“金牌员工”、“金牌顾问”，并进行集中表彰，发放证书、奖牌及定制台签。四、保障措施（一）加强组织领导。成立“三金”创建活动工作专班，统筹安排指导。李如山同志担任组长，康涛、邵珠忠、苏向华同志担任副组长，工作专班下设办公室，办公室设在稽核科，负责方案具体落实、综合协调。各管理部、各科室负责有关竞赛项目标准制定、评定及人员推选的配合工作。（二）营造浓厚氛围。用好传统媒体、政务新媒体，积极宣传各科室、各管理部“三金”工程创建中的经验做法，强化引领带动作用，营造争先树优、干事担当的浓厚氛围。（三）推动积极落实。为保障“三金”创建的顺利进行，各科室、各管理部要高度重视，积极组织各类自学培训，积极参加中心统一培训与讲堂、讲座活动，在集体活动和业务竞赛项目和其他集体活动中积极参与，争取再评选中取得好成绩。（四）明确基本标准。中心评选的“金牌柜员”、“金牌员工”、“金牌顾问”要符合以下基本标准：1.具有强烈的政治意识、大局意识、责任意识；2.有良好的行为规范和职业道德，爱岗敬业；3.岗位贡献突出，工作深入扎实，业务技能领先；4.富有团队精神，凝聚力强，群众信赖与认可。（五）实行一票否决。在本年度的创建行动中出现以下情形的，取消“金牌柜员、金牌员工、金牌顾问”全部评选资格：1.工作期间擅离岗位或考勤不合格的；2.以权谋私，向服务对象吃拿卡要的；3.个人行为严重损害中心声誉、造成不良社会影响的；4.发生违纪违法行为的。（六）强化结果运用。对评选中涌现出的先进柜员、员工和顾问要及时表扬激励。对表现优秀、实绩突出的“金牌柜员”、“金牌员工”、“金牌顾问”纳入绩效考核考量范围，作为重要参考。滨州市住房公积金管理中心2021年4月2日

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