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滨州市人民政府办公室关于加强12345为民服务热线工作的意见

政策

发布部门：信息补充中发布时间：2016年05月24日有效性：政策是否有效未知，请慎用

为民服务工作机构,负责本辖区民生诉求工作,办理市级批转的民生诉求。各乡镇(街道)、社区为民服务工作机构主要办理上级交办的民生诉求、群众直接反映的民生诉求。各有关部门、单位要明确分管领导、主办科室,落实承办工作人员,负责办理有关民生诉求。(三)加强队伍建设。各级各部门要选派政治素质高、政策水平高、服务热情高的业务骨干具体负责为民服务热线工作,加强业务培训,积极创造条件,有计划地搞好工作人员和话务人员的学习培训、工作交流、工作研讨、经验交流等活动,不断提高工作人员办理各类事项的综合能力,以适应为民服务热线工作需要。要切实加大办公经费、设备、场所等方面的投入,为开展工作创造良好条件。要发挥各单位资源优势,形成工作合力,更多、更好地为群众办实事、解难题,使为民服务热线成为人民群众联系党委政府最重要、最畅通、最便捷、最信任的渠道,全力构建全市大热线工作格局,努力打造为民服务品牌。滨州市人民政府办公室2016年5月24日

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