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滨州市人民政府办公室关于做好市长公开电话办理工作的通知

政策

发布部门：信息补充中发布时间：2005年04月22日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各县(区)人民政府,开发区管委会,市政府各部门、各直属事业单位,市属各大企业,各高等院校,中央、省驻滨各单位:滨州市市长公开电话受理中心已正式成立,“12345”市长公开电话于4月18日开通试运行。为充分发挥市长公开电话的作用,做好市长公开电话办理工作,现通知如下:一、统一思想,提高认识,深刻领会做好市长公开电话受理工作的重要意义开通市长公开电话,是贯彻落实十六届四中全会精神,提高执政能力,建设“服务政府、责任政府、阳光政府、法治政府、高效政府、诚信政府”的一项务实之举,是构建社会主义和谐社会的一项重要举措,是立党为公、执政为民的具体实践,充分体现了党和政府以民为本的执政理念。“12345”市长公开电话,是市政府对原有的市长公开电话进行全面整合,搭建起的以现代科技信息为主体的便民服务平台,为人民群众向政府反映问题、进言建议,为政府倾听民声、洞察民情、了解民意搭建了一个新的渠道。市长公开电话受理中心是受市长委托,代表市政府,面向全市受理群众来电咨询、求助、建议、举报等工作的专门机构。各县(区)、各部门、单位一定要从加强政府自身建设的高度,从构建和谐社会的高度,从加快我市发展的大局出发,充分认识市长公开电话开通的重要意义,切实把市长公开电话办理工作抓紧抓好。二、加强领导,强化措施,切实把市长公开电话办理工作做实做好市长公开电话办理工作,涉及方方面面,需要完备高效的工作制度、运行机制作保证,需要各县(区)政府、开发区管委会、市政府各部门、单位通力协作。各县(区)政府、开发区管委会和市政府各部门、单位为市长公开电话的网络成员单位。各网络成员单位要把市长公开电话工作列入议事日程,做到领导到位、人员到位、工作措施到位,确保优质高效地开展工作。1.各网络成员单位必须尽快设立相应的办理机构。各县(区)政府、开发区管委会要积极探索建立下级网络单位,为形成上下相连、左右互通的市长公开电话办理网络创造条件。各部门、单位要确定分管此项工作的领导同志,并确定专门工作人员。2.市长公开电话受理中心网络成员单位的主要任务是:受理基层单位及广大群众对本地、本单位及工作人员的意见、建议、批评和举报,解决社会生活中发生的应由本地、本单位负责处理的问题;为广大干部群众提供咨询服务;承办市政府领导和市长公开电话受理中心交办的事项;参加市长公开电话受理中心组织召开的有关会议和活动。3.各网络成员单位要严格按照市长公开电话工作程序,认真及时地做好公开电话办理工作。对由市长公开电话受理中心转办的事项,要认真对待,迅速处理,及时反馈。对市政府领导的批办件、市长公开电话受理中心的转办件及其他重要事项要及时向主要领导同志及分管领导同志汇报,及时组织调查处理,严格办理期限,及时向市长公开电话受理中心报告处理结果,同时向有关单位和群众反馈情况。原则上,对转办事项反馈要在5-7个工作日内完成。4.市长公开电话受理中心对网络成员单位落实市长公开电话受理中心转办事项进行催办、督办,并对县(区)、部门、单位办理情况将进行定期或不定期通报,确保事事有着落、件件有结果。5.市长公开电话受理中心每周五个工作日,工作日作息时间与市政府各部门一致。正式工作时间之外,启动自动录音系统。各单位也要制定相应制度,确保市长公开电话办理网络健全、畅通无阻。请各县(区)政府、开发区管委会、市政府各部门、各直属事业单位将本县(区)、本部门、单位分管负责人、工作人员名单、工作电话于4月25日前报市长公开电话受理中心(电话:12345,传真:6992130)。附:1、承办市长公开电话受理中心转办事项反馈单2、《承办市长公开电话受理中心转办事项反馈单》填表说明滨州市人民政府办公室二○○五年四月二十二日附件1市长公开电话受理中心转办事项反馈单承办单位:(盖章)序号:年月日事项编号受理席号承办单位承办时间承办时限处理结果年月日领导批示年月日退回原因年月日备注反馈人:联系电话:传真:附件2《承办市长公开电话受理中心转办事项反馈单》填表说明1.此反馈单用于承办单位对市长公开电话受理中心转办事项办理情况的反馈。2.“序号”:由各单位自行填写对所承办事项的编号。3.“事项编号”:填写《滨州市市长公开电话受理事项承办单》上的编号。4.“承办时间”:填写收到《滨州市市长公开电话受理事项承办单》的时间。5.“承办时限”:填写《滨州市市长公开电话受理事项承办单》中“承办时限”或“处理意见”栏中所限定的期限。6.“处理结果”:要求言简意赅、条理清晰,若内容太多,此栏容纳不下,可自行附页。7.“领导批示”:由承办单位领导填写。8.“退回原因”:此栏仅用于市长公开电话受理中心转办事项不是该单位职责的问题。如退回,请填写退回原因及此事项应由哪个单位承办。9.“反馈人”:指将反馈单反馈到市长公开电话受理中心的人员。10.除“领导批示”、“反馈人”外,本反馈单的其余内容请全部打印,谢绝手写。

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