青岛服务外包“品”字布局成形驱动产业集群化发展-青岛产业园区

青岛服务外包“品”字布局成形驱动产业集群化发展

现代服务业产业集聚区

所属地区：山东-青岛发布日期：2025年08月19日

青岛紧抓中国服务外包示范城市建设机遇，全面推进“双十两大”工程，以“东谷国际创新园”“西园光谷软件园”“北城青岛网谷”为核心构建“品”字形发展格局，通过招商引资、载体升级和人才培育，推动服务外包产业向高端化、集群化迈进。
一、战略引领：“品”字架构夯实空间根基
青岛立足城市产业布局和资源禀赋，以“东谷、西园、北城”三大核心园区为支点，构建服务外包产业“品”字形发展格局。东谷国际创新园依托崂山区科创资源密集优势，聚焦人工智能、工业设计等高端服务外包领域，打造创新要素集聚高地；西园光谷软件园扎根西海岸新区，结合海洋经济特色，重点发展海洋信息服务、软件研发外包，形成海洋特色服务外包产业集群；北城青岛网谷以高新区为核心，聚焦大数据、云计算等数字服务外包，建设数字经济产业生态圈。三大园区错位发展、协同互补，共同构成青岛服务外包产业的“黄金三角”。
二、主体培育：“双十工程”激活产业动能
青岛深入实施服务外包“双十两大”工程，着力培育壮大市场主体。一方面，重点支持简柏特、印孚瑟斯、优创等十大运营企业发展，推动其扩大业务规模、提升服务能级。其中，简柏特深耕业务流程外包领域，为全球客户提供财务、人力资源等一体化解决方案；印孚瑟斯发挥IT外包技术优势，助力制造业企业数字化转型。另一方面，加快推进IBM创新中心、HP大数据中心等十大重点项目建设，通过项目落地带动产业链上下游集聚。IBM创新中心聚焦人工智能与行业应用融合，HP大数据中心则为区域企业提供数据存储、分析等服务，两大项目均已成为青岛服务外包产业的重要增长引擎。
三、人才支撑：产教融合构建培养体系
青岛将人才作为服务外包产业发展的核心要素，加快建设专业化人才实训基地。青岛职业技术学院市北实训基地联合园区企业开发课程体系，定向培养商务流程外包人才；青软高新区实训基地聚焦软件外包领域，引入企业真实项目开展实战教学；东合信息崂山实训基地与人工智能企业合作，培育算法设计、数据标注等技术型人才；拓谱学院西海岸产教园区则结合海洋特色，培养海洋信息服务外包专业人才。各实训基地通过“校企共建、工学结合”模式，年培养服务外包专业人才超万人次，有效缓解企业用工需求。
四、载体升级：高标准园区优化发展生态
青岛坚持“园区承载产业”理念，推进服务外包专业园区建设运营。目前，全市服务外包10万平米以上园区达9个，崂山国际创新园、西海岸光谷国际海洋信息港、高新区软件科技城青岛网谷、科创慧谷等支撑园区功能完善、配套齐全。这些园区不仅提供高标准办公空间，还配套建设会议中心、人才公寓、商业服务等设施，并设立产业服务中心，为企业提供政策咨询、融资对接、知识产权保护等“一站式”服务。优质的园区环境吸引了微软、NEC、富士通、香港第一线、东软睿道、文思海辉等一批国内外知名企业签约入驻，形成“龙头企业引领、中小微企业协同”的产业集群发展态势。
五、创新驱动：数字化转型提升服务能级
青岛引导服务外包企业加快数字化、智能化转型，推动产业从低端业务流程外包向高端知识流程外包升级。鼓励企业应用云计算、大数据、人工智能等技术，提升服务效率和附加值。部分龙头企业已实现从传统外包向“技术+服务”综合解决方案提供商转型，业务领域拓展至工业互联网、智慧城市、生物医药研发等高端领域。同时，青岛支持服务外包企业参与标准制定，推动建立行业服务规范，提升产业整体竞争力。
六、政策保障：优化环境强化发展支撑
青岛出台系列政策措施支持服务外包产业发展，包括设立专项扶持资金、落实税收优惠政策、优化通关便利化措施等。在资金支持方面，对符合条件的服务外包企业给予运营补贴、人才培训补贴和国际市场开拓补贴；在税收优惠方面，落实服务外包企业增值税即征即退、高新技术企业税收减免等政策；在服务保障方面，建立服务外包产业联席会议制度，统筹解决企业发展中的用地、用工、融资等问题。持续优化的营商环境为青岛服务外包产业发展提供了有力保障。
七、开放合作：融入全球产业链提升影响力
作为中国服务外包示范城市，青岛积极融入全球服务外包产业链，鼓励企业参与国际合作。支持企业通过参加国际展会、建立海外分支机构等方式拓展国际市场，提升“青岛服务”品牌国际影响力。目前，青岛服务外包业务已覆盖北美、欧洲、亚太等主要市场，服务领域从传统的信息技术外包、业务流程外包向知识流程外包延伸，在金融、医疗、教育等领域形成特色服务优势。
青岛服务外包产业“品”字布局的加速构建，不仅推动了产业规模的持续扩大，更促进了产业结构的优化升级。随着“双十两大”工程的深入实施和园区载体、人才、政策等支撑体系的不断完善，青岛正逐步成为中国北方地区服务外包产业创新发展的新高地。

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