【烟台招商】烟台高新区不动产登记窗口创新服务惠民生-烟台产业园区

【烟台招商】烟台高新区不动产登记窗口创新服务惠民生

高新技术营商环境

所属地区：山东-烟台发布日期：2025年07月24日

烟台高新技术产业开发区持续优化不动产登记服务环境，将其作为吸引企业和人才的关键举措，助力招商引资与区域经济高质量发展。烟台市不动产登记中心高新区分中心窗口自设立以来，面对初期挑战，着力深化改革创新，通过强化数字赋能、优化服务模式、提升专业素养及聚焦企业需求四方面举措，显著提高了登记服务效能与群众满意度，为营造良好营商环境提供了坚实支撑。
一、强化基础建设与数字赋能，信息共享效率显著提升
针对设立初期面临的信息孤岛与档案管理难题，分中心将强化信息基础建设和推动数字化转型作为首要任务。2017年起，中心集中力量推进不动产登记信息整合共享，主动向市级登记中心协调对接，逐步完成原始数据的迁移、整理与建库工作，确保数据准确性与完整性。持续投入资源升级电子档案管理系统，至2019年基本实现历史档案的数字化存储与高效管理，为跨部门信息共享奠定坚实基础。近年来，该中心深度融入烟台市“互联网+不动产登记”服务体系，2023年进一步拓展线上服务功能，依托统一平台，推动不动产登记与水、电、气、暖、网络等高频民生服务事项联动过户，利用区块链等新技术确保数据安全共享，大幅压缩了办理时限，减少了企业群众跑腿次数，提升了登记服务的整体效能。
二、着力流程再造与服务模式创新，打造高效便捷登记通道
面对新区快速发展带来的多元化登记需求，分中心立足区域实际，积极探索服务模式创新与流程优化。借鉴先进地区经验并结合区内产业特点，在2020年全面梳理业务流程，精简申请材料，推行“一次告知、一表申请、一套材料”，通过内部并联审核机制提升效率。聚焦企业需求，于2021年专设企业服务通道，为重大招商引资项目提供“一对一”跟踪辅导和预约办理服务，确保项目落地涉及的首次登记、抵押登记等关键环节畅通无阻。拓展服务外延，积极推进“交房即交证”改革试点，在2022年成功实现辖区内新建商品房项目购房者收房时即可同步领取不动产权证书，有效解决了群众长期以来的后顾之忧。同时，常态化开展证书邮寄、帮办代办和上门服务，切实解决行动不便群体实际困难。
三、狠抓队伍建设与专业素养提升，锻造精干高效服务力量
队伍建设是服务水平的根本保障。分中心深刻认识到人员专业技能与服务意识的重要性，持续加大投入力度。建立常态化业务学习与考核机制，从2018年起每周开展政策法规、业务规范、系统操作和服务礼仪专项学习，确保工作人员准确掌握政策边界与操作要求。定期组织案例讨论分析和情景模拟演练，提升处理复杂问题和应对突发状况的应急处理能力。严格窗口管理制度，2021年起全面落实“好差评”制度，将评价结果直接与绩效考核挂钩，倒逼服务优化。通过系统性培训和长效化管理，窗口人员政策理解力、业务熟练度及沟通协调能力持续增强，服务过程日益规范、高效、温情，塑造了专业可靠的服务形象，群众回访满意度连年提升。
四、聚焦企业需求与响应机制优化，精准助力投资兴业发展
服务区域经济发展、支持项目落地是高新区不动产登记工作的核心使命。分中心将服务好市场主体，特别是招商引资项目的需求摆在突出位置。针对重大产业项目和重点企业建立专项服务清单和联络员制度，2023年进一步优化工作流程，主动对接招商主管部门和园区运营机构，提前介入项目不动产登记环节，提供全链条跟踪辅导服务。对项目用地审批、规划许可、竣工验收等环节中涉及的不动产登记前置流程进行梳理，消除信息壁垒障碍。深化与金融机构协作，完善抵押登记信息共享，探索优化业务流程为融资便利创造条件。在严格依法依规登记的前提下，实行特事特办、急事急办机制，最大限度压缩重大项目不动产登记环节时限，确保项目早投产早见效，有力支持了区域产业布局优化与营商环境的持续改善。

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