【烟台招商】烟台创新服务模式助力龙头企业与高成长企业发展-烟台产业园区

【烟台招商】烟台创新服务模式助力龙头企业与高成长企业发展

营商环境

所属地区：山东-烟台发布日期：2025年07月25日

在深化招商引资工作、优化营商环境的背景下，烟台市率先将"外商投资企业服务大使"机制拓展至三类500强企业和瞪羚企业，通过专业化服务团队构建全生命周期服务体系。这一创新举措标志着烟台在完善企业服务链条方面取得重要突破，为区域经济高质量发展注入新动能。
一、服务机制创新背景与内涵
烟台作为沿海开放城市，始终将企业服务作为优化投资环境的核心环节。基于前期外商投资企业服务大使取得的显著成效，当地决策部门发现，三类500强企业作为经济支柱，瞪羚企业作为创新生力军，同样需要建立常态化服务机制。服务大使主要承担政策传导、问题协调、需求响应等职能，遵循"主动服务、精准对接、无事不扰"原则，每个企业配备专属服务人员，形成"一对一"长效沟通渠道。
二、服务体系建设具体措施
在实施过程中，烟台建立了三级服务网络：市级部门负责统筹协调，区县层面落实属地管理，开发区等特定区域设立专项工作组。服务内容涵盖从项目选址、行政审批到生产经营的全流程，重点解决土地供应、人才引进、产业链配套等关键问题。针对瞪羚企业的特性，特别加强科技创新政策辅导和融资对接服务。所有服务大使均需接受专业培训，掌握产业政策、涉外法规等专业知识。
三、工作机制运行特点
该机制突出三个特性：一是主动性，定期走访企业收集需求；二是协同性，建立跨部门联席会议制度；三是跟踪性，实行问题清单销号管理。对于涉及多部门的复杂事项，由投资促进部门牵头召开协调会，明确责任分工和解决时限。同时建立服务评价体系，将企业满意度纳入考核指标，确保服务实效。
四、实施成效与示范意义
通过制度化服务保障，烟台有效提升了重点企业的运营效率。多家企业反映，政策兑现速度明显加快，项目审批时间大幅压缩。在产业生态构建方面，服务大使促成龙头企业与配套企业对接，强化了产业链协同效应。这一创新实践为省内其他城市提供了可借鉴的经验，展现出服务型政府建设的烟台智慧。
五、未来深化方向
烟台计划将服务范围延伸至更多创新型企业群体，同时推进数字化服务平台建设，实现企业诉求线上提交、全程跟踪。通过持续完善服务标准和工作流程，着力打造"服务闭环"，使企业服务更加系统化、标准化。此举将进一步增强烟台在区域竞争中的软实力，为实体经济发展提供更优质的制度供给和环境支撑。

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